KLIENT
Naszym klientem jest firma zajmująca się bezpieczeństwem cybernetycznym, założona w 2012 roku w USA. Główny produkt jest podstawą wszystkich produktów chroniących przedsiębiorstwa przed wyrafinowanymi botami. Dziś możliwa jest weryfikacja człowieczeństwa ponad 10 bilionów interakcji tygodniowo dla niektórych z największych firm i platform internetowych.
PROJEKT
Przegląd globalny:
< ul>
Ponad 500 pracowników3 specjalistów wsparcia po stronie Sigma Software i TL w IzraeluOczekuje się, że wstępne szkolenie zajmie do 3 miesięcy< li>
Wyjazdy służbowe do Izraela 2-3 są konieczneNie ma stałego harmonogramu Zmiany 8-godzinne, 40 godzin pracy tygodniowoObecne są zmiany nocnezmiany w sobotę i niedzielęWYMAGANIA
- Ponad 2 lata doświadczenia w domenie pomocy technicznej
- Doświadczenie z Kibaną i BigQuery
< li>Podstawowa znajomość HTML i CSS
Podstawowe zrozumienie architektury oprogramowania w celu zapewnienia pomocy klientomWyższy średniozaawansowany+ / Zaawansowany poziom języka angielskiegoProaktywny, chętny wziąć na siebie odpowiedzialnośćGotowość do pracy na nocnych zmianachBĘDZIE DODATKIEM:
- Podstawowa wiedza o cyberbezpieczeństwie — Proxy VS NAT, WAF a zapora sieciowa, bezpieczeństwo sieci, VPN, CAPTCHA i rozwiązania captcha
- Zrozumienie zagrożeń – Scraping, ATO /BF, skalpowanie, oszustwa związane z reklamami, oszustwa związane z kliknięciami
- Zrozumienie analizy logów, API, modelu klient-serwer, Regex
OBOWIĄZKI
- Zapewnianie dwupoziomowego wsparcia technicznego dotyczącego poza biurem i w weekendy
- Analizuj logi/wykresy/pulpity nawigacyjne, izolując dane w Kibanie
- Uporządkuj sprawy, zgłoszenia i szczegóły żądań w Salesforce
- Pisz/używaj zapytań, aby znajdować dane w BigQuery
- Komunikuj się z klientami oraz pracuj nad zgłoszeniami i alertami w Slack
- Komunikuj się z innymi zespołami i udostępniaj wszystkie informacje na temat sprawy w zorganizowany i ustrukturyzowany sposób sposób ze względu na wszelkie procedury