Specjalista Wsparcia Technicznego (domena lotnicza) w RocketRoute

Lokalizacja

Ukraina, Lwów

Dział

Wsparcie Klienta i Operacje

Idealny kandydat potrafi wziąć 20 i rozpracować 80, ma świadomość sytuacyjną i rozumie strukturę dowodzenia, którą reprezentuje innych, zanim on/ona będzie siebie reprezentował. Idealny kandydat jest zorientowany na wyniki, wie, kiedy ustąpić, a kiedy nie, ma nieustanną chęć podnoszenia poprzeczki, pociągania siebie i innych do odpowiedzialności, a także doskonale radzi sobie w zróżnicowanym środowisku międzynarodowym, obejmującym różne narodowości, miejsca geograficzne i kultury. Bądź przygotowany na to, że będziesz nieprzygotowany, kiedy będziesz aplikował! 

Wymagane umiejętności

• Umiejętność konwersacji z osobami na wszystkich poziomach w branży lotniczej
• Minimum od dwóch do trzech lat doświadczenia lotniczego, najlepiej z kwalifikacjami zawodowymi, licencją pilota prywatnego lub podobną potwierdzoną wiedzą zdobytą w praktyce
• Minimalnie od dwóch do trzech lat doświadczenia w dziale obsługi technicznej lub na stanowisku wsparcia systemów
• li>
• Kompetentny użytkownik pakietu Office 365, w tym arkuszy kalkulacyjnych i duże ogólne kompetencje informatyczne  
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i pracy w różnych kulturach
• Duża umiejętność proaktywnego analizowania i rozwiązywania problemów  < /li>
• Nastawienie wysoce skoncentrowane na kliencie 
   

Kluczowe obowiązki

• Zarządzanie codziennymi obowiązkami -codzienne wsparcie i zajęcia; Podnieś nasz zespół pomocy technicznej do światowej klasy standardów, zachowując globalne podejście i stosując podejście regionalne.
• Skutecznie komunikuj funkcje produktów i raporty o błędach za pomocą naszego elastycznego zestawu narzędzi.
• Rozwiązuj problemy, korzystając z wiedzy technicznej specyficznej dla lotnictwa w celu zapewnienia wsparcia oprogramowania
• Współpracuj z personelem programistycznym w celu badania i rozwiązywania próśb o pomoc w ramach naszych aplikacji i zestawów narzędzi online
• Współpracuj z interesariuszami z wielu jednostek biznesowych w środowisku korporacyjnym
• Oprócz wsparcia w zakresie aplikacji będziesz odpowiedzialny za planowanie lotów, składanie wniosków i wnioski związane z trasą, ścisłą współpracę z naszymi zespołami w UA, USA i Wielkiej Brytanii.
• Przejmuj odpowiedzialność za zgłoszone incydenty i problemy, utrzymywanie spójnej komunikacji i zapewnianie rozwiązań dotyczących pakietów produktów APG, RocketRoute i Seattle Avionics
• Dokonuj wstępnej oceny i ustalania priorytetów zgłaszanych problemów
• Wykonuj inne przydzielone obowiązki 
   

Oferujemy

Praca z nami będzie Ci sprawiać przyjemność ze względu na:
— Ciekawą i pełną wyzwań dziedzinę lotnictwa
— Praca w świetnym i przyjaznym międzynarodowym zespole profesjonalistów
— Przyzwoite wynagrodzenie
— Przytulna wspólna przestrzeń coworkingowa z kawą, ciasteczkami i lunchami
— Pomoc w możliwościach uczenia się
— Czas wolne przez cały rok (płatne i bezpłatne)
— Wsparcie i organizacja programów dobrego samopoczucia

Dołącz do zespołu RocketRoute, a będziesz pracować z mądrymi, ciekawymi ludźmi, aby rozwiązywać największe wyzwania w planowaniu lotów i systemy lotnicze.