Specjalista wsparcia technicznego w Davintoo Ukraina

LMS Collaborator to wielofunkcyjna platforma do adaptacji, szkoleń, certyfikacji i rozwoju personelu firmy z elastycznymi opcjami integracji, która z powodzeniem działa na rynku ukraińskim od wielu lat i planuje wejść na rynki europejskie niekrytycznie, choć z innego kierunku ; 1 rok lub więcej doświadczenia w zakresie wsparcia technicznego i/lub IT będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane; Jestem gotowy uczyć, jeśli kandydat jest gotowy do rozwijania i pracy umiejętności komunikacji z klientem, umiejętności słuchania, rozumienia klienta, przekazywania niezbędnych informacji w sposób zorientowany na klienta. Znajomość HTML, CSS, SQL; będzie znaczącym plusem, ale nie krytycznym; jestem gotowy do nauczania); uważność, uprzejmość, wytrwałość, umiejętność pracy na wynik, umiejętność pracy w zespole znajomość pakietu MS Office, dokumentów Google, arkuszy Google – warunek konieczny; ; systemów śledzenia błędów (Jira, Redmine itp.) – niekrytyczne, gotowe do przeszkolenia. Obowiązki: szybkie przetwarzanie zgłoszeń klientów; koordynacja i kontrola terminów realizacji zgłoszeń klientów; weryfikacja wykrytych usterek i tworzenie zadań; za ich finalizację przez nasz QA-Team; przekazywanie odwołań dotyczących rozwoju funkcjonalności platformy do Zespołu ds. Sukcesu Klienta doradzającego klientom w zakresie korzystania z LMS Collaborator i jego funkcjonalności; Co oferujemy: przyzwoite wynagrodzenie: 15 000 UAH za pierwszy miesiąc próbny (w tym miesiącu nauczysz się spokojniej i opanujesz platformę), po przejściu okresu próbnego — od 20 000 UAH do 30 000 UAH „od ręki” (stawka 15 000+) % realizacji KPI); przez pierwsze 3 miesiące format pracy biurowej, w przyszłości hybrydowy (biurowy i zdalny); 8-godzinny grafik pracy w godzinach 9:00 – 18:00 od poniedziałku do piątku, godzina lunchu; sobota, niedziela — dni wolne; płatny urlop — 24 dni robocze, płatne dni chorobowe nowoczesny, postępowy zespół, który ceni niezależność, ale jest gotowy przyjść z pomocą koledze; herbata, kawa, owoce, słodycze w komfortowym biurze zlokalizowanym w strefie 600-lecia; wewnętrzne wydarzenia firmowe, wsparcie ze strony naszych pracowników oraz nowoczesny program adaptacyjny onboardingu pozwalają na możliwie komfortowe „włączenie się” w proces pracy. Relacje z członkami zespołu budujemy w oparciu o szacunek i długoterminową perspektywę, a więc każdego z naszych pracowników ceni swoją pracę. Jeśli powyższe odpowiada Ci, wyślij swoje szczegółowe CV, a my będziemy gotowi porozmawiać bardziej szczegółowo.