Specjalista ds. wsparcia technicznego w Howly

SKELAR to venture builder, który buduje międzynarodowe firmy IT zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem z naszymi współzałożycielami gromadzimy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych. Howly to rynek pytań i odpowiedzi, na którym ludzie uzyskują wysokiej jakości indywidualne porady online od profesjonalistów z różnych branż 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Obecnie jesteśmy poszukuje Specjalisty ds. Wsparcia Klienta, który będzie realizował najbardziej odpowiedzialną misję - zapewnienie pomocy technicznej naszym użytkownikom na czacie online i pomaganie im w rozwiązywaniu ich problemów Obowiązki: - Komunikowanie się z klientami w sprawie komputerów, gadżetów, usług online i pomaganie im w rozwiązywaniu wszelkich problemów problemy techniczne w języku angielskim.Przykłady takich próśb to: „Zapomniałem hasła do Gmaila, jak je zresetować?”, „Nie można połączyć się z drukarką”, „YouTube nie działa na moim telewizorze”, trzy rozmowy z klientami w w tym samym czasie.— Postępuj zgodnie ze wszystkimi niezbędnymi instrukcjami, aby świadczyć usługi wysokiej jakości. Jakie umiejętności są potrzebne: — Znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie): Wyższy średniozaawansowany (B2) lub zaawansowany (C1); — Podstawowa umiejętność obsługi komputera i zrozumienie współczesnych systemów i usług na poziomie użytkownika Dodatkowym atutem będzie: — doświadczenie w pracy w zespołach wsparcia klienta lub wsparcia rozliczeń, — doświadczenie zawodowe lub wykształcenie związane z administracją systemami, — Zendesk i Zendesk Chat. Znajomość tego oprogramowania znacznie ułatwi Ci życie w pierwszych dniach pracy; Co oferujemy: – Forma pracy zdalnej. Możesz pracować z dowolnego miejsca na Ukrainie i na świecie; — 20 dni płatnego urlopu w roku; — Nielimitowane dni zwolnienia lekarskiego za zaświadczeniem lekarskim; — Ubezpieczenie medyczne, lekarz zakładowy; — Elastyczny grafik, gdzie 3 dni robocze i 2 dni wolne : Rano 07:00 - 16:00, Wieczór 16:00 - 00:00, Noc 00:00 - 07:00.— Gwarantowane przerwy trwające 1 godzinę na każdą zmianę.— Premie za dodatkowe zmiany;— Konkurencyjne wynagrodzenie pieniężne;— Możliwości rozwoju kariery zawodowej i oczywiście możliwość dołączenia do fantastycznego zespołu społecznościowego składającego się z prawdziwych budowniczych, którzy uruchomili już więcej niż jedną działalność gospodarczą. Większość pracowników Howly to specjaliści z naprawdę imponującym doświadczeniem i fajną wiedzą fachową, którzy chętnie podzielą się z Tobą swoją wiedzą i doświadczeniem.Zdecydowanie powinieneś już teraz wysłać nam swoje CV, jeśli:- Masz już doświadczenie w pracy w anglojęzycznym dziale technicznym wsparcie;- Kochasz technologie i dobrze orientujesz się w popularnym oprogramowaniu, usługach online i różnych systemach operacyjnych;— Potrafisz organizować swój czas i potrafisz efektywnie pracować zdalnie; Zatem jeśli wszystkie powyższe przemawiają do Ciebie i pragniesz dołącz do zespołu fajnych specjalistów od ukraińskiego produktu, czekamy na Twoją opinię