Specjalista wsparcia technicznego w Inqud

Specjalista ds. wsparcia technicznego

віддалено

Необхідні навички

Wymagania:
Znajomość języka rosyjskiego i ukraińskiego;
Posiadać podstawową lub średniozaawansowaną (Pre-Intermediate, Intermediate) znajomość języka angielskiego;
Dobra znajomość systemu Windows / Mac OS / Linux;
Podstawowa znajomość HTML;
Podstawowe umiejętności administrowania systemem (pingowanie, śledzenie);
Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym lub wyższym (kompetentna mowa i korespondencja w języku angielskim);
Mają wysoki poziom odpowiedzialności i samoorganizacji;
Gotowy do intensywnej edukacji;
Wiedzieć, jak pracować z dużą ilością informacji;
Posiadasz wykształcenie wyższe lub niepełne (oddzielnym plusem będzie techniczne);
Gotowość do pracy według wcześniej ustalonego harmonogramu z określoną długością zmiany;
Naucz się jasno i strukturalnie wyrażać swoje myśli na piśmie;
Dowiedz się, jak podkreślić istotę informacji o dużych rozmiarach.

Пропонуємо

Co oferujemy:
Praca zdalna 09:00 — 19:00 UTC+2;
Terminowa płatność;
Średnia pensja wynosi 20 000 UAH;
Wykres przesuwny 5/2;
Zdalne płatne szkolenia;
Premie za polecanie znajomych (program polecający).

Обов’язки

Czym zajmuje się specjalista ds. pomocy technicznej :
Interakcja z produktem;
Monitorowanie Systemów Produktowych;
Raporty o błędach;
Sortowanie i wstępna rejestracja spraw w systemie biletowym JIRA;
Pisanie instrukcji zarządzania systemami;
Konfigurowanie uprawnień w systemie zarządzania klientami;
Otrzymywanie informacji od klientów;
Udostępnianie klientom instrukcji dotyczących korzystania z produktów firmy;
Pomaganie klientom w rozwiązywaniu problemów z dostępem do naszych systemów i stron internetowych;
Aktualizacja i wykorzystanie odpowiedniej wiedzy;
Zbieranie jak największej ilości informacji o problemie, próba jego samodzielnego rozwiązania lub przekazanie go programistom/DevOps/administratorom systemu.

Про проєкт

Inqud.com to usługa płatnicza polegająca na przechowywaniu i wymianie kryptowalut. Płatności bez granic z obsługą kryptowalut, natychmiastową wymianą i bezpiecznym przechowywaniem.