Specjalista ds. wsparcia technicznego w UniTalk

9 lipca 2024 r

Specjalista ds. wsparcia technicznego

Kijów

Witam!👋

Jesteśmy UniTalk — firmą międzynarodowa firma spożywcza Firma informatyczna świadcząca wysokiej jakości i różnorodne usługi z zakresu telekomunikacji: od telefonii na podczerwień i śledzenia połączeń po pracę głosową i analitykę mowy z wykorzystaniem AI.

Krótko o nas👇🏻
2014 rok to narodziny firmy i powstanie zespołu.
2017 - rozwój produktu i pierwsze integracje z usługami zewnętrznymi.
2018 - rozwój produktu i uruchomienie programu partnerskiego.
2019 - Uruchomiono pierwszego międzynarodowego klienta i publiczne API.
2022 - Rebranding z Nextel > UniTalk.
2023 to Ukraińska Nagroda Biznesu w kategorii „Biznes roku 2023”. UniTalk znalazł się w TOP-100 firm IT, którym najbardziej zależy na Ukraińcach i Ukrainie.
2024 - otwarcie biura w Polsce z lokalnym zespołem, pojawienie się produktów opartych na AI.

Informacje zwrotne od naszych klientów - bit.ly/3xUDdzz

Aby nadal zwyciężać, poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia technicznego , który jest w stanie pomóż naszym klientom w rozwiązaniu wszelkich pytań technicznych dotyczących produktu: od konfiguracji stanowiska pracy po przeprowadzenie krótkiego szkolenia z obsługi naszego produktu😎

Jesteśmy gotowi pomóc Ci stać się lepszym pracownikiem w dziale Wsparcia Technicznego;) Przeszkolimy Cię, wesprzemy i zapewnimy wszystkie niezbędne narzędzia do pracy, abyś mógł czuć się pewnie i być gotowy na wznoszenie się na nowe wyżyny;)

A Ty możesz zyskać zapoznałem się z zespołem i wrażeniami z pracy w UniTalk tutaj 👇🏻

• poznaję zespół — Jobs.dou.ua/...​companies/unitalk /photos
• opinie naszych pracowników — Jobs.dou.ua/...​companies/unitalk/ opinie

Co Cię czeka:

• Szkolenia : najpierw przejdziesz szkolenie z naszym Team Leadem — jednym z najlepszych pracowników naszej firmy. Zapozna Cię z naszą pracą, strukturą i kulturą korporacyjną, narzędziami pracy, regulaminami i instrukcjami.
• Testowanie : po ukończeniu nauki zostaniesz sprawdzony pod kątem wiedzy za pomocą testów, które pozwolą Ci zrozumieć, czego nauczyłeś się lepiej, a nad czym jeszcze musimy popracować.
• Pomoc techniczna : następnie zaczniesz pracować nad wszystkimi żądaniami technicznymi od klientów. Od prostych zapytań, takich jak „śledzenie połączeń nie działa”, po złożone ustawienia haków internetowych do analizy mowy lub ustawienia bota głosowego.
• Kontrola usług : po aktualizacjach będziesz monitorować działanie usług i kontrolować jakość ich pracy.
• Rozwiązywanie problemów : Uczestnictwo w globalnym rozwiązywaniu problemów i konsolidacja informacji dla lidera zespołu w celu przyspieszenia rozwiązywania problemów.
• Integracje : podłącz integracje naszej telefonii do zewnętrznych systemów klientów CRM/ERP i napisz instrukcje, recenzje korzystania z naszych usług.
• Ciekawe zadania: będziesz wykonywać różnorodne zadania, które nie pozwolą Ci się nudzić 😊

Możliwości rozwoju :

Wspieramy rozwój naszych pracowników i propozycjimamy wiele możliwości rozwoju kariery. Rozwój w naszej firmie może być bardzo różnorodny, oto kilka przykładów:

• Rozwój w dziale wsparcia technicznego: jeśli jesteś zainteresowany rozwojem na stanowisku wsparcia, możesz pogłębić swoją wiedzę i przejść do bardziej złożone linie wsparcia, zostań mentorem, a nawet liderem zespołu. Zachęcamy naszych pracowników do udziału w różnych dodatkowych projektach, co pozwala na poszerzanie swoich umiejętności i wiedzy w różnych kierunkach)
• Przeniesienie do innych działów firmy: możesz rozwijać się nie tylko w zakresie wsparcia technicznego, ale także przeniesienie do innych działów, takich jak księgowość, sprzedaż czy rozwój. Mamy już takie zakończone sukcesem sprawy ;)

Będziemy idealnym kandydatem jeśli:

• pracujemy w biurze w Kijowie (Kontraktova Ploshcha)
• masz doświadczenie w konfigurowaniu dowolnego sprzętu sieciowego
• wiesz, jakie protokoły sieciowe (UDP, TCP,
• są podstawową konfiguracją systemu Windows lub Linux
• posiadasz dobre umiejętności komunikacyjne i potrafisz pracować w zespole

Nie jest to konieczne, ale będzie dużym plusem: < /p >

• doświadczenie w pracy w obszarze wsparcia technicznego
• doświadczenie w pracy z systemami Linux/Unix
• język angielski lub polski na poziomie Upper-Intermediate+

W okresie próbnym wynagrodzenie będzie uzależnione od Twojego doświadczenia. Minimalna kwota zaczyna się od 20 000 UAH w Tobie, zapewniając wszystkie zasoby niezbędne do udanego startu.

Po okresie próbnym wszystko zależy od Twojego wkładu w cały biznes, zaangażowania i inicjatywy. Twoje wynagrodzenie może systematycznie rosnąć dzięki premiom i regularnym przeglądom.

Mamy też dodatkowe bonusy i bonusy. Nagradzamy naszych pracowników premiami za szkolenie nowych pracowników, za pracę na zmiany nocne i weekendowe oraz wiele więcej✨🚀

Oprócz fajnego wynagrodzenia otrzymasz: < /p>< ul>

Jeśli Twoje CV przeszło wstępną selekcję, będziesz czekać na:

• rozmowa z naszym Rekruterem
  • li>
  • rozmowa z menadżerem
  • oferta🎉

  Czy czujesz wspólną atmosferę? Nie trać czasu, odpowiedz i zacznijmy się spotykać🔥