Specjalista ds. wsparcia technicznego w Poster

Poster to pierwszy ukraiński system automatyzacji biznesu restauracyjnego oparty na chmurze. 10 lat temu Poster zastąpił żelazne dinozaury serwerami w magazynach prostym i wygodnym rozwiązaniem.Teraz z Poster współpracuje 20 000 placówek na Ukrainie i 100 innych krajach. Naszą misją jest ułatwianie prowadzenia działalności gospodarczej przedsiębiorcom na całym świecie. Serce firmy znajduje się w Dnieprze, mamy także lokalne biuro w Meksyku oraz dealerów i partnerów w Europie i Azji. Technical Support Specialist to ten sam kierownik wsparcia Poster, ale wąsko skupiony na pracy ze sprzętem.Nasi klienci uważają nasze wsparcie za najlepsze i rzeczywiście tak jest. Naszą supermocą jest korzyść, prostota i troska. Tego uczymy i wspieramy w kulturze naszej firmy. Dlatego jeśli wierzysz, że te zadania są w Twojej mocy, masz szansę dołączyć do prawdziwego zespołu profesjonalistów.Jesteśmy dla siebie stworzeni, jeśli: Masz doświadczenie w pracy ze sprzętem sieciowym (Routery Mikrotik, Asus; drukarki sieciowe); Zrozum, że szacunek i dbałość o klienta to podstawa; Masz doświadczenie w pracy w obsłudze klienta, call center (nie jest to konieczne, ale będzie zaletą); Masz dużą chęć szybkiego uczenia się i rozwoju; Potrafisz w prosty sposób tłumaczyć skomplikowane rzeczy; Kompetentny język w mowie i piśmie. Gotowy do pracy w trybie 2/2 (od 9:00 do 21:00). Co będziesz robić: Zdalnie konfigurować sprzęt lub sieć w siedzibie klienta. Doradzać Klientowi. Wspieraj menedżerów w kwestiach związanych z konfiguracją sprzętu (drukarki, kasy fiskalne, wagi) lub sieci w siedzibie klienta; Przetwarzaj zgłoszenia od Działu Obsługi Klienta dotyczące błędów technicznych w działaniu sprzętu sieciowego; Komunikuj się z klientami przez telefon lub na czacie; Stale badaj produkt i jego funkcje, monitoruj nowe funkcje, obserwuj i zbieraj opinie, częste problemy i błędy, aby wraz z innymi zespołami ulepszać produkt Poster. Poster to 220 współpracowników, którzy są nieskończenie zakochani w restauracjach. U nas otrzymasz: Płatne szkolenia, przygotowanie do dołączenia do zespołu Wsparcie na każdym etapie pracy ze strony mentora, lidera zespołu i zespołu Szczegółowy plan swojego rozwoju i mentoringu, regularną i szczerą wymianę informacji zwrotnych Przejrzysty system stopni od Juniora do Seniora, zgodnie z którymi będziesz rósł w pensji. Będziesz mógł rozwijać się po drodze i podejmować dodatkowe zadania w ramach głównych godzin pracy.Możliwość budowania kariery w innych obszarach firmy. Nasze Wsparcie zostało przeniesione do działów Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, Onboarding Wewnętrzne kursy i szkolenia Praktyczne zrozumienie jak działają procesy w produktowej firmie IT Środowisko, w którym panuje wolność myślenia, rodzą się inicjatywy i nie ma biurokracja. Twój pomysł można wdrożyć na poziomie zespołu, działu lub firmy Ciepła atmosfera w zespole, nawet w biurze nosimy kapcie Nowoczesny sprzęt do pracy 20 dni kalendarzowych urlopu Nielimitowane zwolnienia lekarskie bez konieczności posiadania zaświadczeń Wygodny i dobrze wyposażony biuro w centrum Dniepru Stabilna i terminowa wypłata konkurencyjnego wynagrodzenia Nowi przyjaciele, bo wiemy, jak nie tylko pracować, ale także wspólnie odpoczywać