Specjalista wsparcia technicznego w Pharmbills

Pharmbills to amerykańska firma pośrednictwa pracy z siedzibą w Nowym Jorku. Pracujemy już ponad siedem lat, a nasz zespół liczy już ponad 850+ utalentowanych osób. Nasi specjaliści znajdują się w USA, Ukrainie, Bułgarii, Polsce, Czechach, Uzbekistanie, Portugalii i Gruzji. Rozwijamy i zatrudniamy nowych pracowników na stanowisko Specjalisty Wsparcia Technicznego ze znajomością języka angielskiego. Możesz pracować zdalnie. Posiadamy jednak biura wyposażone w generatory i internet w Kijowie, Odessie i Winnicy. Jako członek zespołu US będziesz pracować w strefie czasowej Nowego Jorku (EST) Specjalista ds. wsparcia technicznego Obowiązki: Rozwiązywanie problemów technicznych i zapytań klientów Kontakt telefoniczny z klientami Obsługa wiadomości przychodzących z różnych źródeł wewnętrznych (systemy automatycznego tworzenia zadań, e-maile, komunikatory )Analizuj napływające problemy i ustalaj właściwy sposób ich rozwiązania Wysyłaj przychodzące zadania do odpowiednich specjalistów w swoim zespole i innych zespołach Towarzysz w realizacji zadań W razie potrzeby zbieraj dodatkowe informacje do realizacji zadania Prowadź historię przydzielonych zadań Prowadź dokumentację w kalendarz i system liczenia czasu Nasze wymagania wobec kandydata: Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie B2+ Ogólne zrozumienie architektury komputera i technologii sieciowych Podstawowa znajomość środowiska serwerowego Windows Rozumienie technologii świadczenia usług poprzez usługi Cloud Umiejętność rozpoznawania źródeł problemy i błędy w dokumentacji Płynność i orientacja jednocześnie w różnych systemach i interfejsach Dbałość o szczegóły Posiadanie silnych zdolności organizacyjnych Umiejętność pracy w warunkach wielozadaniowości Oferujemy: pracę zdalną/hybrydową; formalną współpracę; ubezpieczenie medyczne po zakończeniu okresu próbnego ; stałe godziny pracy według nowojorskiego grafiku bez nadgodzin; praca z wyższą kadrą menadżerską w USA; wsparcie Team Leada i managera w USA, które pomagają oswoić się z procesami pracy; niezbędny sprzęt do pracy z domu; stała komunikacja z native speakerzy (USA); — taksówka do domu na koniec dnia pracy, pod warunkiem, że pracujesz w biurze Dowiedz się więcej o Pharmbills: Strona internetowa: https://pharmbills.me Instagram: https://www.instagram.com/pharmbills Facebook: https: //www.facebook.com /Pharmbills ;