Specjalista wsparcia technicznego w Hicell

Hicell Telekomunikacja to firma odnosząca sukcesy w branży usług telekomunikacyjnych. Budujemy platformę wymiany wiadomości SMS pomiędzy klientami końcowymi a dostawcami usług na całym świecie. Oferujemy naszym klientom wysokiej jakości usługi komunikacyjne z szybką dostawą SMS-ów i specjalistycznym wsparciem.Poszukujemy specjalisty wsparcia technicznego w mieście Kijów i Kropywnicki do pracy biurowej w pełnym wymiarze godzin w naszym zespole.Podstawowe wymagania: SMPP, Pcap dumpGrafanaPostmanDoświadczenie w branży obsługa klienta od 1 roku Kompetentny język w mowie i piśmie (ukraiński, angielski nie niższy niż B1) Umiejętność prowadzenia jakościowego i produktywnego dialogu na czacie Zdolności analityczne i badawcze Zorientowanie na klienta i wynik Chęć i gotowość do pracy w zespole Obowiązki : Szybka i uważna reakcja na zapytania klientów. Komunikuj się z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-ów, czatu obsługi klienta i innych środków komunikacji zgodnie z zaleceniami kierownictwa. Rozwiązuj zapytania i problemy klientów. Twórz konfiguracje połączeń z dostawcami. Skonfiguruj konfiguracje analizowania poczty dla nowych połączeń Monitorowanie głównych wskaźników stanu usług Komunikacja z innymi działami naszej firmy Rozwiązywanie zgłoszeń klientów Konfigurowanie konfiguracji SMPP, HTTP API Praca z logami, zrzutami Praca z błędami systemowymi (od wszystkich użytkowników systemu) Dodatkowym atutem będzie: Doświadczenie w pisaniu dokumentacji technicznej w telekomunikacji Wykształcenie techniczne Oferujemy: pracę zmianową od poniedziałku do piątku oraz okresową pracę częściową w weekendy przytulne biuro z całym niezbędnym sprzętem płatne urlopy (24 dni) i choroby Zwrot wydatków na kursy rozwojowe, szkolenia i webinary.Firma świadczy i pokrywa Twoje usługi podatkowe i księgowe.Otwartość i przyjazna atmosfera. Lunche firmowe w każdy piątek.Korporacyjne ubezpieczenie zdrowotne.