Specjalista ds. wsparcia technicznego w BT9 Ukraine

Район: ДарницкийМетро: ОсокоркиOpis stanowiska specjalista wsparcia technicznego Międzynarodowa firma B2B Hi-Tech poszukuje specjalisty wsparcia technicznego do ukraińskiego biura w Kijowie. Komercyjna strona internetowa zawierająca więcej informacji: https://www.xsense.co. Wymagane umiejętności: Poziom języka angielskiego: Upper-Intermediate i wyższy (część rozmowy kwalifikacyjnej będzie prowadzona w języku angielskim), znajomość dodatkowych języków jest lepsza, Proaktywność, Odpowiedzialność za pracę własną i współpracowników, Elastyczne myślenie, Umiejętność znajdowania rozwiązań na swoim własne, komunikatywność. Wymagania: Doświadczenie w dziale technicznym lub wsparciu klienta w branży Hi-Tech lub IT przynajmniej 6 miesięcy, Znajomość aplikacji Office 365 i umiejętność ich wykorzystania (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive), Doświadczenie w pracy z systemami Helpdesk i przetwarzaniem zgłoszeń, Umiejętność wielozadaniowości i ustalania priorytetów zadań. Obowiązki: Terminowa, profesjonalna obsługa klientów, Skuteczna obsługa zgłoszeń klientów w systemie Helpdesk i na czacie, Dostarczanie okresowych raportów z wykonanych prac, Współpraca z innymi działami w celu zwrócenia uwagi na problemy klientów i ich rozwiązania, Posiadanie wysokiego poziomu wiedzy nt. Funkcjonalność systemu i produkty firmy, Pomaganie klientom w obsłudze systemu, rekomendowanie przydatnych funkcji w razie potrzeby, Umiejętność prowadzenia korespondencji biznesowej, Wykonywanie powierzonych zadań indywidualnych zgodnie z harmonogramem, Utrzymywanie zasad bezpieczeństwa informacji o klientach i ich działaniach, Sugerowanie i proponować ulepszenia procesu. Oferujemy: Oficjalne zatrudnienie zgodnie z Prawem Pracy Ukrainy od 1 dnia, Regularne terminowe wypłaty wynagrodzenia 2 razy w miesiącu, Coroczny urlop zgodnie z Prawem Pracy Ukrainy, Płatne zwolnienia lekarskie, Pracę w biurze wyposażonym w stały Internet i prąd w dzień roboczy, który znajduje się w pobliżu stacji metra Osokorky; Awans poziomy po 1 roku pracy. Необхідні навички: Рівень знання англійської Upper-Intermediate та вище (частина співбесіди буде проходити на англійс ькій), знання додаткових мов буде тільки плюсом; podejście; бути відповідальним до власної роботи та роботи колег; гнучкість міркування; досягнення результату; здатність самостійно знаходити рішення; комунікаційні навички. Вимоги:досвід роботи за спеціальністю в галузях Hi-Tech або IT щонайменше 6 місяців; korzystanie z usługi Office 365 w ramach usługi (Word, Excel, PP, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive); досвід роботи із Helpdesk системами і тікетами;здатність виконувати декілька задач одночасно і виставляти пріоритети.Об ов’язки:професійне спілкування і обслуговування клієнтів; своєчасне і ефективне вирішення запитів клієнтів через Helpdesk систему та чат; вести періодичну звітність виконаної роботи; співпрацювати з іншими відділами для звернення уваги на проблеми клієнтів і їх вирішення; мати високий рівень знання функціоналу системи та продуктів компанії; допомога клієнтам при користування системою, ознайомлення із корисними для них функціями; вміння вести ділове листування;виконувати індивідуальні завдання згідно з графіком; дотримуватись принципів безпеки щодоinformacje i aktywność klientów; wnosić pomysły i sugestie mające na celu ulepszenie procesu pracy. Oferujemy: Zatrudnienie zgodnie z prawem pracy Ukrainy od pierwszego dnia; Terminowa wypłata wynagrodzenia 2 razy w miesiącu; Urlop wypoczynkowy zgodnie z ustawodawstwem pracy Ukrainy; Płatne zwolnienie lekarskie; Praca w biurze wyposażonym w prąd i Internet przez cały dzień roboczy, który znajduje się w pobliżu stacji metra Osokorky. Poziomy rozwój kariery już po pierwszym roku pracy.