Specjalista wsparcia technicznego w EDIN

EDIN to ukraińska firma IT zajmująca się produktami, która tworzy cyfrowy ekosystem B2B dla biznesu.
Od ponad 7 lat jesteśmy liderami rynku elektronicznego zarządzania dokumentami na Ukrainie. Z naszych rozwiązań korzystają czołowe firmy z branży FMCG, handlu detalicznego, dystrybucji i logistyki.

Nie tylko automatyzujemy procesy - sprawiamy, że biznes jest wydajny, elastyczny i niezawodny.

Od papieru do liczb.

Teraz szukamy specjalisty, który stanie się niezawodnym punktem wsparcia dla naszych klientów i pomożemy szybko i sprawnie rozwiązywać problemy techniczne związane z działaniem produktów firmy.

Co zyskasz współpracując z nami:

• Praca z innowacyjnym produktem w zakresie cyfrowych rozwiązań dla biznesu

• Realne możliwości rozwoju zawodowego (90% menadżerów dorastało w firmie)

• Wsparcie i zorganizowana adaptacja od samego początku dzień

• Przyjazny zespół i zdrowa atmosfera pracy

• Przejrzysty system motywacyjny i oficjalna rejestracja

• Format pracy hybrydowy: pon-czwartek 09:00–18:00, piątek 09:00–17:00

• Komfortowe biuro przy ul. Dontsia, 6

Czego od Ciebie oczekujemy:

• Wykształcenie techniczne (będzie dodatkowym atutem)

• Doświadczenie we wsparciu IT (będzie dodatkowym atutem) przewaga)

• Zrozumienie zasad działania sieci komputerowych i systemów operacyjnych

• Umiejętność pracy z oprogramowaniem i sprzętem technicznym

• Umiejętność jasnego i jasnego komunikowania się

• Umiejętność pracy zarówno w zespole, jak i samodzielnie

• Nastawienie na wyniki i chęć zrozumienia złożonych zadania

Twoje zadania:

• Udzielanie wsparcia technicznego klientom (telefon, e-mail)

• Analizowanie i rozwiązywanie zapytań technicznych dotyczących działania oprogramowania

• Rejestrowanie i zarządzanie aplikacjami w systemie wsparcia

• Diagnozowanie i usuwanie usterek technicznych

• Współpraca z innymi działami w celu szybkiego rozwiązywania problemów klientów pytania

Abyście mogli jeszcze lepiej poczuć naszą atmosferę, otowartości, które wyznajemy:

• Jesteś stolicą firmy. Zgadza się, człowiek to najcenniejszy kapitał dla firmy ;)

• Spróbuj czegoś nowego i bądź pierwszy. Nie boimy się eksperymentować, dlatego jesteśmy liderami na rynku.

• Komunikacja EDIN. Jedyna komunikacja jest dla nas przede wszystkim nawiązaniem komunikacji pomiędzy wszystkimi członkami zespołu, efektywną interakcją ze współpracownikami, co pozwala nam zapewnić efektywną i przejrzystą wymianę danych bez strat informacyjnych i czasowych. normalna; text-decoration: none">Udoskonalaj się każdego dnia. Nie zatrzymujemy się ani na chwilę w rozwoju, dążymy do ideału, bo szczerze wierzymy, że on istnieje.

• Czyń z nami dobro. Działalność charytatywna jest integralną częścią naszej działalności. Pomagamy, patrzymy szerzej, dostrzegamy ludzi i sytuacje, które potrzebują pomocy i nie uciekamy.

• Być i słuchać. Wspieramy pracę zespołową. Żaden członek naszego zespołu nie pozostaje bez wsparcia i pomocy, jeśli tego potrzebuje.

• Nasz klient pozostaje z nami zawsze. Większość naszych klientów współpracuje z nami z powodzeniem przez wszystkie lata naszego istnienia i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby przekroczyć ich oczekiwania.

Dołącz do naszego zespołu, w którym każdemu zależy na sukcesie innych, a wspólne zwycięstwa są najlepszą motywacją do rozwoju!