Specjalista wsparcia technicznego w Ekspres Market box

style="font-weight: 700">Dziś pudełko jest większe140 stylowych sklepów,własna kuchnia box Cafe,piekarnia Pudełko piekarniczei ponad 100 pizzerii Pudełko na pizzę.

Zespół się powiększa, dlatego poszukujemy Wsparcia Technicznego Specjalista.

Nasze oczekiwania wobec kandydata:

• Doświadczenie z systemem operacyjnym Windows (stacje robocze);

• Podstawowa znajomość sieci: TCP/IP, DHCP, Wi-Fi;

• Zrozumienie zasad działania:

  • kasa i sprzedaż sprzęt;

  • PRRO;

  • 1C (poziom użytkownika);

  • Doświadczenie lub pewność korzystania z narzędzi zdalnego wsparcia (RDS, AnyDesk).

• Grzeczność, cierpliwość, orientacja na klienta;
• Umiejętność wyjaśniania zagadnień technicznych „prostymi słowami”;
• Samoorganizacja i dyscyplina.

Główne obowiązki:

• Przyjmowanie i przetwarzanie zgłoszeń użytkowników poprzez HelpDesk, telefon, Viber;

• Zdalne rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem;

• Wsparcie:

  • komputery administratorów i użytkowników;

  • kasa fiskalna sprzęt;

  • urządzenia wagowe;

  • PRRO;

  • ERP/1C (na poziomie użytkownika);

• Utrzymanie sprzętu sieciowego na poziomie podstawowym;

• Praca zdalna z użytkownikami (RDS, AnyDesk);

• Eskalacja skomplikowanych incydentów do II linii wsparcia (analitycy, inżynierowie);

• Kontrola prawidłowego i terminowego zamknięcia incydentów.

Oferujemy:

• pracę w stabilnej, aktywnie rozwijającej się firmie; 

• konkurencyjne wynagrodzenie (omawiane na podstawie wyników rozmowy kwalifikacyjnej);

• profesjonalny zespół i wsparcie w pracy.

• możliwość rozwoju zawodowego w kierunku IT handlu detalicznego;

• komfortowe warunki pracy i przyjazną atmosferę.

Czekamy na Twoje CV!

Pozdrowienia, zespół HR sieci box