Specjalista wsparcia technicznego w IKVELTIM, TOV / EqualTeam

LMS Collaborator to wielofunkcyjna platforma do adaptacji , szkolenia, certyfikacja i rozwój kadr firm o elastycznych możliwościach integracji, która od wielu lat z sukcesem działa na rynku ukraińskim i planuje wejście na rynki europejskie, zaprasza do swojego zespołuMenedżer ds. obsługi klienta/Specjalista ds. wsparcia technicznego

Podstawowe wymagania< / b>:

• idealnie wyższe wykształcenie techniczne, ale nie krytyczne, jeśli z innego kierunku;
• 1 rok lub więcej doświadczenia w zakresie wsparcia technicznego i/lub IT będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane; jesteśmy gotowi przeszkolić, jeśli kandydat jest gotowy do rozwoju i pracy;
• umiejętności komunikacji z klientem, umiejętność słuchania, rozumienia klienta, przekazywania niezbędnych informacji i bycia zorientowanym na klienta;
• Znajomość HTML, CSS, SQL (będzie znaczącym plusem, ale nie krytycznym; jesteśmy gotowi uczyć);
• uwaga, uprzejmość, wytrwałość, umiejętność pracy na rezultaty, umiejętność praca w zespole;
• znajomość MS Office, dokumentów Google, arkuszy Google - wymagane; systemy śledzenia błędów (Jira, Redmine itp.) - niekrytyczne, gotowe do nauczania;

Zadania:

• szybkie przetwarzanie żądań klientów;
• koordynowanie i kontrolowanie terminów realizacji żądań klientów;
• sprawdzanie wykrytych usterek i tworzenie zadań do ich finalizacji przez nasz zespół QA;
• przekazywanie wniosków dotyczących rozwoju systemu funkcjonalności platformy Zespołowi ds. Sukcesu Klienta;< /li>
• doradzanie klientom w zakresie korzystania z LMS Collaborator i jego funkcjonalności;
• prowadzenie prezentacji i szkoleń klientów w zakresie korzystania z funkcji LMS Collaborator.

Co oferujemy:

przyzwoite wynagrodzenie: 15 000 UAH - za pierwszy miesiąc próbny (w tym miesiącu będziesz się tylko uczyć i opanowywać platformę), po okresie próbnym - od 20 000 do 30 000UAH „od ręki”(stawka 15 000+% z wdrożenia KPI);
• przez pierwsze 3 miesiące format pracy w biurze, w przyszłości hybrydowy (w biurze i zdalnie);
• 8-godzinny grafik pracy od 9:00 do 18:00, od pon. do pt., jedna godzina lunchu; sobota, niedziela - dni wolne;
• płatny urlop - 24 dni robocze, płatne dni chorobowe;
• nowoczesny, postępowy zespół, który ceni samodzielność, ale jest gotowy pomóc współpracownikowi;
• >
• fajna kultura korporacyjna; herbata, kawa, owoce, słodycze w komfortowym biurze zlokalizowanym w dzielnicy 600-lecia; wewnętrzne wydarzenia firmowe, wsparcie naszych pracowników oraz nowoczesny program onboardingu i adaptacji, który pozwala maksymalnie komfortowo „wtopić się” w zespół i proces pracy.

Relacje z członkami zespołu budujemy w oparciu o szacunek i długoterminową perspektywę, dzięki czemu każdy z naszych pracowników ceni swoją pracę.

Jeśli spodobało Ci się powyższe, wyślij swoje szczegółowe CV, a będziemy gotowi porozmawiać bardziej szczegółowo.