Specjalista wsparcia technicznego w Ofis Reserch Centr

Zadania:

• Praca z systemami biletowymi w celu rozliczania i kontroli odwołań użytkowników.
• Diagnostyka i rozwiązywanie złożonych problemów technicznych użytkowników, w tym konfiguracja sprzętu i oprogramowania.
• Interakcja z programistami i inżynierami systemów w celu rozwiązywania złożonych zadań.
• Analiza powtarzających się problemów w celu optymalizacji procesów i poprawy jakości usług.
< li >Zarządzanie bazą wiedzy, do tworzenia i aktualizacji instrukcji.
• Utrzymanie korporacyjnych usług chmurowych.

Wymagania:

• Doświadczenie we wsparciu IT.
• Znajomość klienckich systemów operacyjnych -Windows, Linux, MacOS
< li >Znajomość technologii sieciowych i zasad ich budowy
• Doświadczenie w pracy z systemami biletowymi
• Umiejętność tworzenia dokumentacji technicznej
• Doświadczenie w posługiwaniu się językiem angielskim w piśmie na stanowisku Poziom średniozaawansowany lub wyższy (komunikacja pisemna z użytkownikami)

Byłaby zaletą:

• Doświadczenie z telefonią SIP (FreePBX) < /li>
• Doświadczenie z Mikrotik, sprzęt marki Fortinet
• Doświadczenie z VPN (OpenVPN)
• Doświadczenie z systemami CCTV, systemami kontroli dostępu
• Doświadczenie z serwerem Windows rozwiązania
• Doświadczenie w zdalnej obsłudze użytkowników
• Podstawowe doświadczenie w administracji serwerami Linux
• Znajomość sprzętu serwerowego

Warunki

• Tydzień pracy pon.-pt. - 10-19
• Format pracy hybrydowy - możliwość pracy zdalnej i z biura
• Nowoczesne, komfortowe biuro w biurze centrum miasta w pięć minut metrem.
• Edukacja i szkolenia opłacane przez firmę.
• Budowanie zespołu i korporacyjne.
• Możliwość rozwoju kariery.< /li>
• li>ZP — 800-1000 (wg wyników rozmowy kwalifikacyjnej), premie w zależności od wyników pracy