Specjalista wsparcia technicznego w Finansoviy personal

Międzynarodowa firma, jeden z liderów serwisu sprzętu i oprogramowania IT, ogłasza konkurs na stanowisko " Specjalista ds. wsparcia technicznego".

Zadania:

• przyjmowanie zgłoszeń od klientów/użytkowników, ustalanie przyczyn problemu od klientów, podejmowanie działań w celu jego rozwiązania, w razie potrzeby przesyłanie zgłoszeń do kolejnego poziomu wsparcia;
• wprowadzanie do aplikacji internetowej informacji o problemie lub zgłoszeniu w języku angielskim;< /li >
• śledzenie realizacji żądań od przyjęcia wniosku do rozwiązania problemu w ustalonym terminie;
• informowanie klienta o rozwiązaniu problemu.
• li>

Wymagania:

• wykształcenie - wyższe, częściowe wyższe;
• doświadczenie w obsłudze użytkowników jest opcjonalnie obowiązkowe, ale pożądane;
• podstawowa znajomość zadań wsparcia technicznego (SLA, priorytety, poziomy wsparcia);
• podstawowa znajomość instalacji i konserwacji systemów operacyjnych MS Windows, znajomość aplikacji MS Office na poziomie doświadczonego użytkownika;
• podstawowe umiejętności pracy z siecią komputerową;< /li>
• rozwiązywanie prostych problemów technicznych;
• znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym i wyższym;
• znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym i wyższym;
• rozwiązywanie prostych problemów technicznych;
• znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym i wyższym;< li style="font-weight: 400">komunikowalność, uważność, odpowiedzialność.

Warunki pracy:

• godziny pracy: PON-PT, 9:00-18:00;
• oficjalna rejestracja od pierwszego dnia pracy;
• firma prowadzi szkolenia pracowników;
• wynagrodzenie w okresie okres próbny 20 000 UAH, po okresie próbnym 25 000 UAH;
• okres próbny 3 miesiące;
• miejsce pracy - Kijów, biuro w pobliżu stacji metra Arsenalna.