Specjalista wsparcia technicznego w Mindy Teams

Nasz klient MacPaw (https://macpaw.com/), ukraińska firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania, która tworzy i dystrybuuje aplikacje na macOS i iOS, poszukuje specjalisty wsparcia technicznego, który dołączy do zespołu profesjonalistów. Firma jest liderem w tej dziedzinie, a jej produkty podziwia ponad 30 milionów użytkowników na całym świecie. Dodatkowo MacPaw cechuje się wysokimi wartościami patriotycznymi, dlatego ich priorytetem jest zatrudnianie Ukraińców Harmonogram: pon.-niedz., 10:00-19:00 Oferujemy: - Godne wynagrodzenie, $; - Ubezpieczenie medyczne po pomyślnym ukończeniu okresu próbnego. ;- Szkolenia budżetowe, kursy i szkolenia; - Możliwość pracy na firmowym sprzęcie Mac; - 20 dni płatnego urlopu, płatne zwolnienie lekarskie; - Rejestracja jako prywatny przedsiębiorca (FOP); - Możliwość pracy zdalnej lub w dogodnej przestrzeni coworkingowej ; Obowiązki obejmują: - Uprzejmość i terminowe reagowanie na prośby klientów (B2C); - Rozwiązywanie spraw drugiego i trzeciego poziomu, wsparcie w kwestiach technicznych; - Współpraca z zespołami ds. rozwoju i kontroli jakości w celu rozwiązywania problemów klientów Baza wiedzy i sekcja FAQ na stronie internetowej firmy; - w celu analizy żądań klientów i wyciągania wniosków w celu dalszego doskonalenia. Jesteś naszym idealnym kandydatem, jeśli: - Twój angielski B2-C1 (w piśmie); - Masz doświadczenie jako Specjalista ds. obsługi klienta ;- Posiadasz umiejętności rozwiązywania problemów, odporności na stres, aktywnego słuchania i dbałości o szczegóły; a także takie cechy, jak szacunek, empatia i spokojny charakter; - Pracowałeś z różnymi systemami CRM; Twoimi zaletami będą: - Doświadczenie z systemami operacyjnymi Mac i Windows; - Doświadczenie jako menedżer wsparcia produktu; - Doświadczenie z takimi systemami CRM jak Hubspot i Intercom Nasza firma, Mindy Teams, jest dumna ze współpracy z tak znakomitą firmą zajmującą się produktami IT. Skorzystaj z tej świetnej okazji i dołącz do zespołu MacPaw!