Specjalista wsparcia technicznego (1 linia) w NovaPay

Firma finansowa „NovaPay” (grupa firm „Nova Poshta”) w związku z powiększeniem personelu ogłasza konkurs na stanowisko „Specjalista wsparcia technicznego” Wymagania: Doświadczenie zawodowe od 1 roku Znajomość zasad przetwarzania zgłoszeń w serwisie system desk Zrozumienie zasad współdziałania systemów informatycznych Ogólne zrozumienie architektury klient - serwer Główne zadania: przyjmowanie i obsługa zgłoszeń poprzez system Service-Desk wstępne konsultacje i obsługa zgłoszeń kategoryzacja zgłoszeń i obsługa pierwszej linii świadczenia konsultacje na czatach i kanałach komunikacji w zakresie analizy przyczyn oprogramowania i eliminacji skutków incydentów i problemów związanych z nieprawidłowym działaniem oprogramowania rozwiązywanie niestandardowych konsultacji sytuacyjnych dla pracowników w zakresie korzystania z oprogramowania, współpraca z liniami wsparcia w celu dalszego rozwiązywania zgłoszeń, wsparcie do dokumentacji procesów biznesowych.Oferujemy: pracę w innowacyjnej firmie z segmentu FinTech, możliwość pracy zdalnej, ubezpieczenie medyczne, kursy języka angielskiego, program mentoringowy i wsparcie dla każdego nowego pracownika, możliwość pokazania swoich talentów (cenimy inicjatywę twórczą i wspierać ją)