Specjalista wsparcia technicznego (1 linia) w TGI

O firmie TGITGI Intelligent Solutions to ukraińska firma IT zajmująca się produktami, która powstała w 2012 roku. Firma TGI działa w segmencie B2B, specjalizując się w rozwoju systemów CRM, sieci marketingowych i mikroserwisów dla biznesu, a także zapewniamy naszym klientom pełne wsparcie techniczne. W związku z powiększeniem personelu poszukujemy specjalisty wsparcia technicznego (linia 1). Wymagania: Doświadczenie w pracy w chatach online/pomocy technicznej od 6 miesięcy; Rozumienie procesów pracy w dziale wsparcia technicznego; Doświadczenie w pracy z logami; Doświadczenie w badaniu błędów pierwotnych będzie dodatkowym atutem, Mile widziana biegła znajomość języka angielskiego (w piśmie B2), Gotowość do pracy zmianowej (co najmniej sześć miesięcy później). Kompetentny język pisany; Chęć rozwoju (kierunek administracyjny lub techniczny). Obowiązki: Doradzanie klientom w kwestiach związanych z korzystaniem z produktów firmy (100% czaty online); Rozwiązywanie spornych kwestii i rozwiązywanie sytuacji konfliktowych; Przetwarzanie podstawowych żądań klientów; Testowanie błędów pierwotnych; Interakcja z zespołem programistów; Wykonywanie zadań zgodnie z ustalonymi procedurami, zasadami i instrukcjami. Oferujemy: Pracę zmianową 9-18 /10-19 (biuro) / zmianę wieczorną 12-21 / zmianę poranna 6-15 (zdalnie w domu) Biuro w prywatnym domu z generatorem i magazynem w pobliżu miasta Nywka; Na okres próbny z nowym specjalistą jest mentor, który pomaga dostosować i skutecznie realizować zadania osobiste; 24 dni płatnego urlopu i 2 dni zwolnień lekarskich; Równomierne obciążenie pracą; Gotuj w biurze; Ubezpieczenie medyczne po odbyciu okresu próbnego; Minimalna biurokracja ; Płatne zwolnienie lekarskie; PlayStation 5 w biurze; Happy Friday co tydzień Czekamy na Twoją opinię. Dodatkowe kontakty do komunikacji (telegramy) — @o_k_ser.