Specjalista ds. serwisu wsparcia technicznego, kierownik statku powietrznego w Elevate Talent partners

Poszukujemy specjalisty wsparcia technicznego (menadżera linii lotniczych). Nasz klient jest pierwszym konsolidatorem linii lotniczych na Ukrainie, który zebrał najlepsze oferty od największych agencji lotniczych na świecie. Wymagania: Doświadczenie w pracy z biletami lotniczymi od 1 roku. Obowiązkowa znajomość jednego z systemów GDS na poziomie eksperckim (Galileo jest priorytetem). ). Poziom ekspercki – wydawanie biletów, obsługa dodatkowych usług, wymiany o dowolnej złożoności, zwroty, obsługa kolejek. Znajomość polityk linii lotniczych, w tym INVOL. Rozumienie mechaniki pracy z wnioskami o zwrot za pośrednictwem BSP-link. Znajomość innych systemów GDS w stopniu podstawowym poziom będzie plusem Znajomość mechaniki pracy w kanałach bezpośrednich linii lotniczych (SPRK, narzędzie rezerwacyjne LOT, portal BA i inne) będzie dodatkowym atutem. Język angielski B1 i wyższy. Umiejętność pracy zarówno w zespole, jak i samodzielnego podejmowania decyzji. zorientowany i zdeterminowany, aby zapewnić najlepszą obsługę. Umiejętność szybkiego uczenia się i przetwarzania dużych ilości informacji. Przetwarzanie odwołań i zmian lotów. Rozwiązuj problemy użytkowników w procesie komunikacji z liniami lotniczymi. Monitoruj problemy przy kasie produktów i aktywnie pomagaj w ich rozwiązywaniu. Warunki: Harmonogram pracy w pierwszym miesiącu onboardingu – w dni powszednie od 10:00 do 19:00. Grafik zmiany głównej to 2/1, od 8 od 00:00 do 16:00 i od 16:00 do 00:00. Zmiany nocne możliwe są raz na 7-14 dni.