Operator wsparcia technicznego w TCP

Firma "TCP" poszukuje operatora wsparcia technicznego w celu zapewnienia wysokiej jakości usług naszym klientom. Twoja rola będzie polegać na zapewnianiu wsparcia technicznego i rozwiązywaniu problemów, które nasi klienci napotykają podczas korzystania z naszych usług.Kluczowe obowiązki: Odpowiadanie na zapytania techniczne klientów za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej lub czatu.Rozwiązywanie problemów związanych z korzystaniem z naszych usług, w tym konfiguracji oprogramowania, hasła odzyskiwanie, nawiązanie połączenia i inne kwestie techniczne; Rejestrowanie i dokumentowanie wszystkich żądań i rozwiązań w systemie śledzenia; Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i spełniania ustalonych standardów. Wymagania: Nie mile widziane doświadczenie zawodowe, chętnie szkolimy nowych pracowników; Wysokie umiejętności komunikacyjne i umiejętność skutecznej komunikacji z klientami Chęć uczenia się i rozwoju w zakresie wsparcia technicznego Umiejętność pracy w zespole i realizacji powierzonych zadań Znajomość podstawowych umiejętności obsługi komputera oraz umiejętność szybkiego uczenia się nowych programów i technologii Oferujemy: Praca na pełny etat w godzinach 8.00-18.00, BEZ OPÓŹNIEŃ, 5/2; Konkurencyjne wynagrodzenie i system premiowy; Szkolenia i wsparcie w procesie pracy; Rozwój kariery i możliwości rozwoju zawodowego; Przyjazna i sprzyjająca atmosfera w zespole.