Operator wsparcia technicznego w Format

Obowiązki: Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów z produktami lub usługami dostarczonymi przez firmę. Udzielanie informacji i porad dotyczących korzystania z produktów lub usług, a także pomoc w ich konfiguracji i instalacji. Przyjmowanie i przetwarzanie wniosków, skarg i wniosków od klientów za pośrednictwem różne kanały komunikacji komunikacja (telefon, chat, e-mail) Określanie i analiza problemów technicznych przy użyciu narzędzi diagnostycznych Rejestrowanie wszystkich przychodzących zgłoszeń i ich rozwiązań w celu dalszej analizy i udoskonalania usług Współpraca z innymi działami firmy w celu udoskonalania produktów i usług. Wymagania: Biegła znajomość języka ukraińskiego Dobre umiejętności komunikacyjne Dobra dykcja Podstawowa znajomość systemów operacyjnych Windows i pakietu Microsoft Office Przestrzeganie obowiązujących w firmie standardów obsługi klienta i procedur wsparcia technicznego Warunki pracy: Oficjalne zatrudnienie i płatności Stabilne, terminowe wynagrodzenie Elastyczny grafik pracy Praca doświadczenie nie jest wymagane, zapewniamy przeszkolenie.