Operator wsparcia technicznego w VINER TELEKOM, TOV

Wymagania:

Doświadczony użytkownik komputera

Doświadczenie w obsłudze połączeń przychodzących;

Umiejętność znalezienia podejścia do klienta;

Przyjemny głos;

Umiejętność grzecznego komunikowania się z klientami;

Posiadanie jasnego i kompetentnego języka;

Zrozumienie działania głównych protokołów sieciowych i zasad działania Internetu sieciowej;

Zadania:

Odbieranie połączeń przychodzących (wsparcie techniczne i doradztwo finansowe abonentów);

Diagnostyka problemów związanych z brakiem dostępu do usługi „Internet”.

Monitorowanie pracy sprzętu i usług firmy;

Wsparcie techniczne masterów w sytuacjach awaryjnych, a także podłączanie nowych klienci;

Pomoc kolegom w sprawach technicznych;

Tworzenie aplikacji dla masterów (podłączenie, prace naprawcze itp.);

Doradzanie klientom w sprawie napędu połączenia w trybie telefonicznym;

Połączenia wychodzące (ostrzeganie klientów o pracach technicznych w sieci, powiadomienia itp.)

Warunki pracy:

Stabilne wynagrodzenie.

Szkolenia i doświadczenie otrzymasz w trakcie pracy;

Płatne zwolnienia lekarskie i urlopy;

Praca służbowa;

Rozwój kariery w zespole;

Młody i przyjazny zespół ludzi o podobnych poglądach;

Przytulne biuro;

Kawa/herbata na dobry nastrój.