Menedżer wsparcia technicznego w Greenwich Group

Technical Customer Support/Account Manager w amerykańskiej firmie produkcyjnej IT, która dostarcza kompleksowy pakiet kompleksowych rozwiązań AdTech dla cyfrowych reklamodawców, wydawców i agencji reklamowych na całym świecie. Produkty firmy — Własne produkty AdTech — Platforma Ad Exchange Zespół firmy składa się ze 150 osóbZespół — 5 Account Managerów (+Lead), 2 Business DeveloperówLokalizacje — Portugalia, Bułgaria, Ukraina (Kijów/Odessa) lub zdalnieWarunki: Konkurencyjne wynagrodzenie + premie, tryb zdalny (pełny etat), kariera i rozwój finansowy, płatne wakacje oraz zwolnienia lekarskie i inne dodatki.Wymagania: - Biegła znajomość języka angielskiego;Doświadczenie w podobnych zadaniach (Menedżer wsparcia technicznego, Obsługa klienta, Account Manager) — ponad 2 lata Doświadczenie w takich domenach — Adtech, Fintech, Healthcare itp. (produkty głęboko techniczne) Umiejętność krytycznego myślenia i analizowania danych;Zorientowanie na wyniki z dobrą umiejętnością rozwiązywania problemów i ustalania priorytetów;Umiejętność pracy pod presją;Zorientowanie na klienta;Dużo energii, dobre wyniki w poprzednim miejscu pracyBędzie plusem:Komunikacja z Open RTB partnerzy na co dzień udzielający pomocy w ich codziennych operacjach. Będą odpowiedzialni za: — Analizowanie wskaźników na platformie i stosowanie niezbędnych optymalizacji w celu zapewnienia wzrostu przypisanych kont, Tworzenie raportów na żądanie zespołu, Pomoc klientom we współpracy w rozwiązywaniu problemów technicznych z zespołem technicznym,Utrzymuj ciepłe i przyjazne relacje ze wszystkimi klientami.Wzrost przychodów Przetwarzanie dużej ilości danychKontrola płatności na podstawie faktur Oferujemy: — Nowoczesne, stylowe biuro na Ukrainie, w Portugalii, Hiszpanii lub zdalnie — Regularny przegląd wynagrodzeń na podstawie wyniki — Płatny urlop — Płatne zwolnienie lekarskie — Do 7 dodatkowych dni (nieudokumentowanych) rozliczanych rocznie — Edukacja wyrównawcza — Korporacyjne budowanie zespołu i wydarzenia edukacyjne — Prezenty i premie firmowe, gratulacje od firmy z okazji świąt osobistych i rodzinnych.