Menedżer wsparcia technicznego w Vending-Lend

Vending.Land to ukraińska firma zajmująca się produkcją maszyn samoobsługowych, która od 2008 roku zajmuje się rozwojem elektroniki i oprogramowania. W ciągu 15 lat swojego istnienia firma przekształciła się w lidera w rozwoju, produkcji i montażu zaawansowanych technologicznie systemów sprzedaży towarów/usług oraz automatów samoobsługowych.Land stworzył największą sieć samoobsługową -serwis pralek TM „Vending Land” (dawniej „Postiraika”) na Ukrainie, które ułatwiają życie ponad 50 000 studentów ukraińskich uczelni. Pomimo trudnej sytuacji gospodarczej na Ukrainie nasza firma kontynuuje pracę i stopniowo wraca do przedwojennego okresu pracy. W najbliższej przyszłości planowane jest utworzenie sieci automatów z czystą wodą, a w fazie rozwoju są automaty do przygotowywania i sprzedaży kawy. W tym zakresie potrzebny jest „Menadżer Wsparcia Technicznego” Obowiązki i odpowiedzialności: Obsługa zgłoszeń klientów – komunikacja poprzez portale społecznościowe i rzadziej telefon z wykorzystaniem gotowych skryptów. Efektywna komunikacja z użytkownikami, udzielanie porad i rozwiązywanie problemów związanych z użytkowaniem maszyn Komunikacja z partnerami w zakresie utrzymania sieciKomunikacja z działem rozwoju aplikacji i usługą monitorowania utrzymania sieciKomunikacja z działem technicznym w zakresie awarii i problemów na stanowiskach automatowychTworzenie treści i prezentacja firmy w sieciach społecznościowychAktywne uczestnictwo w tworzeniu materiałów POS - komunikacja z firmą projektantUczestnictwo w cotygodniowych spotkaniach dotyczących doskonalenia procesu rozwoju i utrzymania sieci Wymagania: Doświadczenie w pracy w zakresie świadczenia usług, obsługi klienta (poczta, restauracje) Wysokie umiejętności komunikacyjne i chęć pracy z informacją techniczną Umiejętność pracy z dużym ilość informacji i swobodne korzystanie z tabel (pakiet programu Microsoft Office) Kreatywne podejście do procesu pracy Umiejętność posiadania słowa i cierpliwość) Umiejętność zarządzania konfliktami (lub duża chęć wiedzy, jak, nauczymy) Oferujemy: Stabilne wynagrodzenie Możliwości na rozwój zawodowy w obszarze technologicznym Przyjazny zespół i pozytywna kultura korporacyjna Ciepłe, przestronne biuro na terenie kampusu KPI Nielimitowana kawa, herbata i ciasteczka