Pomoc techniczna (L2/L3) usunięta! w Ollsent

Про компанію Alpha ServeNaszą misją jest przekształcanie wiedzy technologicznej w cenne rozwiązania biznesowe. W Alpha Serve zapewniamy rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb, pomagając naszym klientom osiągać cele biznesowe poprzez zwiększanie doskonałości procesów, tworzenie niezawodnych zespołów projektowych i dostarczanie niestandardowego oprogramowania na wysokim poziomie. Zależy nam na dzieleniu się naszymi silnymi kompetencjami w zakresie narzędzi Atlassian z innymi firmami jako partner rozwiązań Atlassian i odblokowujemy wartość naszych produktów dla społeczności jako dostawca Atlassian Marketplace. Nasze aplikacje są opracowywane w celu poprawy bezpieczeństwa uwierzytelniania, zarządzania zadaniami oraz śledzenia czasu i raportowanie. Zaufały nam wiodące przedsiębiorstwa, rządy i instytucje edukacyjne, takie jak: Intel, Salesforce, Walt Disney, Adobe, DELL, PwC, IKEA, Samsung, Airbus, Deloitte, IBM, Audi, DHL, Vodafone i setki innych.— Pisanie i ulepszanie dokumentacji naszych klientów w celu przekierowania zapytań do pomocy technicznej; — Co najmniej 3 lata doświadczenia w kontroli jakości; — Doświadczenie w debugowaniu błędów przeglądarki; — Doświadczenie w przeglądaniu dzienników serwera; — Co najmniej trzy lata pracy z narzędziami Atlassian, w szczególności z Jira.Буде плюсом — Doskonałe umiejętności komunikacyjne z przyjaznym i wciągającym językiem. Musisz umieć przekazywać złożone informacje i rozwiązania w prosty i skuteczny sposób; — Zaangażowanie w pomoc w rozwiązywaniu próśb o wsparcie naszych klientów, umożliwiające szczegółowe zapoznanie się z ich konkretnymi problemami z przeglądarką/funkcją, poszukiwanie przyczyny i znalezienie właściwego rozwiązania; — Silna chęć uniknięcia robienia tego następnym razem dokładnie to samo, ulepszając procesy lub dokumentację; — Praca z systemami i okablowanie systemów w celu automatyzacji powtarzalnych zadań; — Chęć dzielenia się z zespołem technicznym tym, nad czym pracujesz, napotkanymi problemami i pomysłami na ulepszenia.Пропонуємо — Wygodny, nowoczesny i ekologiczny biuro;—Regularne przeglądy wynagrodzeń;—Dołączenie do międzynarodowego zespołu technologicznego;—Praca z najnowocześniejszymi technologiami;—Przyjazny zespół i miłe otoczenie.Обов'язки— Zapewnienie wsparcia w harmonogramie (poniedziałek od 18-23:00, wtorek, środa, czwartek , piątek - od 14 do 23:00, sobota 4 godziny według własnego uznania) — Zapewnia wsparcie techniczne poprzez szybkie i dokładne analizowanie i rozwiązywanie złożonych problemów technicznych. — Możliwość dzwonienia poza godzinami pracy, w przypadku problemów o najwyższym priorytecie. —Twórz zgłoszenia błędów lub zadania do przetworzenia przez zespół programistów w celu wydajnego tworzenia poprawek lub rozwiązań. Obejmuje to zapisywanie aktualnych, szczegółowych ustaleń podczas selekcji błędów oraz, jeśli to możliwe, zaleceń dotyczących rozwiązania. — Twórz środowiska testowe Jira, aby można było odtwarzać błędy i testować poprawki błędów. — Koordynuj z zespołem programistów ustalanie priorytetów i przydzielanie biletów do rozwiązania. — Wykonuj powtarzalne działania zadania techniczne, aby zapewnić płynne działanie. — Współpracuj z zespołami ds. sprzedaży lub rozwoju, aby zapewnić odpowiednie rozwiązanie problemów związanych ze wsparciem. — Pomoc w tworzeniu i utrzymywaniu dokumentacji dotyczącej naszych produktów i usług, aby pomóc w rozwiązywaniu zapytań dotyczących obsługi klienta lub diagnozowaniu przyszłych problemów. — Zapewniaj proaktywne zalecenia dotyczące ulepszenia systemu i procesów rozwiązywania problemów. .—Praca z systemami online, takimi jak: systemy obsługi biletów, system zarządzania nauką, comsystemy komunikacji i inne narzędzia online.Пропонуємо— Wygodne, nowoczesne i zielone biuro;— Regularne przeglądy wynagrodzeń;— Dołącz do międzynarodowego zespołu technologicznego;— Praca z najnowocześniejszymi technologiami;— Przyjazny zespół i miłe otoczenie. Proces rekrutacji Rozmowa rekrutacyjna (15- 20 min.)Mały test)Rozmowa techniczna - (60 min.)Oferta/OnboardingZRÓBMY TO RAZEM. WYŚLIJ CV A STARTUJEMY!