Inżynier wsparcia technicznego (L2/L3). w BCD Travel

Poszukujemy wysoko wykwalifikowanego inżyniera pomocy technicznej, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. Jako inżynier wsparcia technicznego będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnianiu płynnego działania i zapewnianiu wyjątkowego wsparcia naszym klientom. Jeśli pasjonujesz się technologią, masz duże doświadczenie we wsparciu L2/L3 lub administracji systemem i posiadasz doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów, jest to idealna szansa dla Ciebie.

Co robisz będzie robił:

– Ściśle współpracuj z zespołem pomocy technicznej pierwszej linii, aby skutecznie komunikować się i rozwiązywać problemy techniczne.
— Przeprowadzać szczegółowe badania w celu identyfikacji i rozwiązywania złożonych problemów technicznych .
— Tworzyj wydajne narzędzia do użytku wewnętrznego, aby usprawniać procesy i zwiększać produktywność.
— Szybko i dokładnie zgłaszaj incydenty do systemów innych firm, zapewniając szybkie rozwiązywanie problemów.
— Proaktywnie wykrywaj i badaj błędy aplikacji , podejmując odpowiednie działania następcze.
— Optymalizuj i automatyzuj powtarzające się zadania, aby zwiększać wydajność i ograniczać wysiłek ręczny.
— Zbieraj i analizuj dane w celu uzyskania wnikliwych analiz, przyczyniając się do podejmowania decyzji w oparciu o dane.
/>— Wspieraj efektywną komunikację i współpracę z innymi działami, takimi jak QA, Dev i DevOps.

Z pewnością masz:

— minimum ponad 3-letnie doświadczenie we wsparciu L2/L3 (techniczne, nie obsługa klienta, proszę zwrócić uwagę na to wymaganie przed wysłaniem CV)
— Profesjonalny w systemach operacyjnych Linux i Windows z silną kontrolą nad odpowiednimi środowiskami.
— Dogłębna znajomość protokołów XML, JSON i HTTP.
— Znajomość narzędzi do rejestrowania, takich jak Splunk, Kibana lub Grafana.< br/> — Praktyczne doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z interfejsami API i biegłość w posługiwaniu się narzędziami takimi jak Postman.
— Doświadczenie w pracy z narzędziami do monitorowania, takimi jak Datadog, Zabbix lub Prometheus.
—  Biegła znajomość Git do kontroli wersji.
— Doskonałe umiejętności komunikacyjne umożliwiające skuteczną interakcję z klientami i zespołami wewnętrznymi.
— Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym lub wyższym.

Prawdopodobnie posiadasz:

— Znajomość Pythona i Dockera, umożliwiająca obsługę zadań skryptowych i konteneryzację.
— Doświadczenie z AWS, w tym jego usługami i infrastrukturą.

Dołącz do naszego utalentowanego zespołu i rozpocznij satysfakcjonującą karierę, w której będziesz mieć możliwość wywarcia znaczącego wpływu. Aplikuj już teraz i bądź częścią naszej innowacyjnej organizacji, która ceni doskonałość i zachęca do rozwoju zawodowego.

Oferujemy
— Nastawienie startupu zorientowane na wyniki ze stabilnym modelem biznesowym wspierany przez miliardową globalną firmę turystyczną
– oczywiście pieniądze. Ubezpieczenie medyczne. Kursy angielskiego. Cookies)
— Konferencje, warsztaty, zwrot certyfikatów
— Przyjazny, profesjonalny i wykwalifikowany zespół pracujący z najnowszymi technologiami
— Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy w 100% zdalnie. Rozpatrujemy również kandydatów będących obywatelami Ukrainy zamieszkującymi czasowo lub na stałe za granicą.
— 24 dniurlopy + 6 dni chorobowych
— Szansa na pomoc w tworzeniu naszych narzędzi, procesów i kultury.
— Dzień laboratoryjny raz w miesiącu poświęcony na realizację własnego projektu lub projektu studyjnego.
– Możliwości rozwoju kariery.