Inżynier wsparcia technicznego (L2/L3). w BCD TripTech

18 lipca 2024

Inżynier pomocy technicznej (L2/L3)

за кордоном, віддалено

Poszukujemy wysoko wykwalifikowanego inżyniera pomocy technicznej, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu . Jako inżynier wsparcia technicznego będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnianiu płynnego działania i zapewnianiu wyjątkowego wsparcia naszym klientom. Jeśli pasjonujesz się technologią, masz duże doświadczenie we wsparciu L2/L3 lub administracji systemem i posiadasz doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów, jest to idealna okazja dla Ciebie.

Czym będziesz się zajmować:

— Ściśle współpracuj z zespołem pomocy technicznej pierwszej linii, aby skutecznie komunikować się i rozwiązywać problemy techniczne.
– Przeprowadź szczegółowe badania, aby identyfikować i rozwiązywać złożone problemy techniczne.
— Tworzyj wydajne narzędzia do użytku wewnętrznego, aby usprawnić procesy i zwiększyć produktywność.
– Zgłaszaj incydenty szybko i dokładnie do systemów innych firm, zapewniając szybkie rozwiązanie.
– Proaktywnie wykrywaj i badaj błędy aplikacji, podejmując odpowiednie działania następcze.
— Optymalizuj i automatyzuj powtarzające się zadania, aby zwiększać wydajność i ograniczać wysiłek ręczny.
– Zbieraj i analizuj dane w celu uzyskania wnikliwych analiz, które pomogą Ci w podejmowaniu decyzji na podstawie danych.
– Zapewniaj efektywną komunikację i współpracę z innymi działami, takimi jak QA, Dev i DevOps.

Z pewnością posiadasz:

— Co najmniej 3 lata doświadczenia we wsparciu L2/L3 ( obsługa techniczna, a nie obsługa klienta , proszę zwrócić uwagę na ten wymóg przed wysłaniem swojego CV )
—  Biegła znajomość systemów operacyjnych Linux i Windows z dobrą znajomością odpowiednich środowisk.
– Dokładna znajomość XML, JSON i protokołów.
— Znajomość narzędzi do logowania, takich jak Splunk, Kibana lub Grafana.
– Praktyczne doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z interfejsami API i biegłość w korzystaniu z narzędzi takich jak Postman.
– Doświadczenie w pracy z narzędziami monitorującymi, takimi jak Datadog, Zabbix lub Prometheus.
—  Biegła znajomość Git do kontroli wersji.
— Doskonałe umiejętności komunikacyjne umożliwiające skuteczną interakcję z klientami i zespołami wewnętrznymi.
— Wyższy średniozaawansowany lub wyższy poziom znajomości języka angielskiego.

Prawdopodobnie posiadasz:

— Znajomość Pythona i Dockera, która umożliwia Ci obsługę zadań skryptowych i konteneryzację.
— Doświadczenie z AWS, w tym z jego usługami i infrastrukturą.

Dołącz do naszego utalentowanego zespołu i rozpocznij satysfakcjonującą karierę, w której będziesz mieć możliwość wywarcia znaczącego wpływu. Aplikuj już teraz i bądź częścią naszej innowacyjnej organizacji, która ceni doskonałość i zachęca do rozwoju zawodowego.

Oferujemy
— nastawienie start-upów zorientowane na wyniki ze stabilnym modelem biznesowym wspieranym przez miliardowe globalne biuro podróży
– Oczywiście pieniądze. Ubezpieczenie medyczne. Kursy angielskiego. Cookies)
— Konferencje, warsztaty, zwrot certyfikatów
— Przyjazny, profesjonalny i wykwalifikowany zespół pracujący z najnowszymi technologiami
— Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy w 100% zdalnie. Rozpatrujemy również kandydatów będących obywatelami Ukrainy zamieszkującymi czasowo lub na stałe okdroga.
— 24 dni robocze urlopu + 6 dni chorobowych
— Szansa na pomoc w tworzeniu naszych narzędzi, procesów i kultury.
— Dzień laboratoryjny raz w miesiącu poświęcony na realizację własnego projektu lub projektu studyjnego.
— Możliwości rozwoju kariery.

Про компанію BCD Travel

Jesteśmy zespołem technicznym złożonym z żądnych przygód podróżników, niegdyś częścią absolwentów YCombinator — GetGoing Inc., założonej w 2012 roku przez absolwentów Harvardu, Stanforda i Berkeley. Pozyskaliśmy także kapitał wysokiego ryzyka o wartości około 10 mln USD z Doliny Krzemowej.

W 2016 roku dołączyliśmy do BCD Travel (), globalnej firmy zarządzającej podróżami korporacyjnymi, której roczna sprzedaż wynosi 25 miliardów dolarów, aby wprowadzić naszą unikalną technologię rezerwacji hoteli do produktów BCD Travel.

Opracowywany przez nas produkt to platforma rezerwacji B2B dla podróży służbowych, która pomaga użytkownikom rezerwować hotele, loty i samochody. Zapewnia osobom podróżującym służbowo i ich biurom podróży szczegółowe plany podróży i najlepsze opcje rezerwacji. Każdego dnia tysiące osób podróżujących służbowo na całym świecie korzysta z naszego oprogramowania zbudowanego w oparciu o nowoczesną technologię.

Mówiąc o technologii, używamy:

Na FE: ES6 i React/Redux.
Na BE: Python 3 i Clojure, a także: Django, DRF, Celery, Gevent, aio Airflow, Postgresql, Redis, Memcache, RabbitMQ, ElasticSearch, Terraform, Ansible, Stackstorm, Splunk.
Automatyzacja kontroli jakości: Python + Selenium Webdriver + Pytest.

Mamy stabilność i szeroką klientelę globalnej korporacji oraz tempo i środowisko start-upu. Nasze biuro znajduje się w Kijowie, ale mamy także w pełni zdalnych pracowników na terenie całej Ukrainy.

Jako zespół wierzymy w wolność i odpowiedzialność, dlatego zatrudniamy wyłącznie osoby dojrzałe, potrafiące znaleźć równowagę pomiędzy jednym i drugim. Nie oznacza to jednak, że się nie bawimy, bo bawimy się! Codziennie gramy w kickera i często spotykamy się na całonocnych mistrzostwach w grach planszowych.

Obecnie powiększamy nasz zespół i chętnie Cię poznamy!