Ekspert wsparcia technicznego w SKELAR

SKELAR to venture builder, który buduje międzynarodowe firmy IT zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem z naszymi współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych. Howly to rynek pytań i odpowiedzi, na którym ludzie uzyskują wysokiej jakości indywidualne porady online od profesjonalistów z różnych branż 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Teraz jesteśmy poszukuje Specjalisty ds. Wsparcia Klienta, który wykona najbardziej odpowiedzialną misję — zapewnianie pomocy technicznej naszym użytkownikom na czacie online i pomaganie im w rozwiązywaniu ich problemów Obowiązki:—Komunikowanie się z klientami w sprawie komputerów, gadżetów, usług online i pomaganie im w rozwiązywaniu problemów wszelkie problemy techniczne w języku angielskim. Przykłady takich próśb to: „Zapomniałem hasła do Gmaila, jak je zresetować?”, „Nie można połączyć się z drukarką”, „YouTube nie działa na moim telewizorze”; — Przetwórz maksymalnie trzy rozmawia z klientami w tym samym czasie.—Przestrzegaj wszystkich niezbędnych instrukcji, aby świadczyć usługi wysokiej jakości.Jakie umiejętności są potrzebne:—Znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie): Wyższy średnio zaawansowany (B2) lub zaawansowany (C1);—Wiedza podstawowa komputera PC oraz zrozumienie działania nowoczesnych systemów i usług na poziomie użytkownika Dodatkowym atutem będzie: — doświadczenie w pracy w zespołach wsparcia klienta lub rozliczeń, — doświadczenie zawodowe lub wykształcenie związane z administracją systemami, — Zendesk i Zendesk Chat . Znajomość tego oprogramowania znacznie ułatwi Ci życie w pierwszych dniach pracy; Minimalne wymagania systemowe: – prędkość Internetu 25 Mbps lub większa; – prędkość pobierania 1 Mbps lub większa; – prędkość wysyłania 6 Mbps lub większa; – co najmniej 5 GB RAM ;—Intel Core i5 lub AMD Ryzen 5 Quad Core.Co oferujemy:—Format pracy zdalnej. Możesz pracować z dowolnego miejsca na Ukrainie i na świecie;—20 dni płatnego urlopu w roku;—Nielimitowane dni zwolnień lekarskich z orzeczeniem lekarskim ;—Ubezpieczenie lekarskie, lekarz zakładowy;—Elastyczny grafik, gdzie 3 dni robocze i 2 weekendy: Rano 07:00 - 16:00, Wieczór 16:00 - 00:00., Noc 00:00 - 07: 00.— Gwarantowane 1-godzinne przerwy na zmianę.—Premie za dodatkową zmianę;—Konkurencyjne wynagrodzenie pieniężne;—Możliwości rozwoju kariery zawodowej w celu rozwijania swoich umiejętności zawodowych.I oczywiście będziesz miał możliwość dołączenia do fantastycznego zespołu społecznościowego prawdziwych budowniczych, którzy masz już jedną firmę. Większość pracowników Howly to profesjonaliści z naprawdę imponującym doświadczeniem i fajną wiedzą, którzy chętnie podzielą się z Tobą swoją wiedzą i doświadczeniem.Zdecydowanie powinieneś już teraz wysłać nam swoje CV, jeśli:—Masz już doświadczenie w pracy w anglojęzycznym wsparciu technicznym ;—Kochasz technologie i dobrze orientujesz się w popularnym oprogramowaniu, usługach online i różnych systemach operacyjnych;—Wiesz, jak organizować swój czas i potrafisz efektywnie pracować zdalnie; Zatem jeśli wszystkie powyższe przemawiają do Ciebie i pragniesz dołączyć do zespół fajnych specjalistów od produktu ukraińskiego, czekamy na Twoją opinię