Inżynier wsparcia technicznego ze znajomością języka hebrajskiego (wsparcie techniczne, hebrajski) w Voicespin

Założona w 2006 roku z siedzibą w Izraelu firma VoiceSpin jest wiodącym światowym dostawcą ujednoliconej komunikacji i rozwiązań komunikacyjnych IP opartych na systemie Linux. VoiceSpin obsługuje ponad 500 międzynarodowych dużych przedsiębiorstw, korporacji zaawansowanych technologii, firm prywatnych, marek komunikacyjnych w obszarach e- handel, handel, finanse, rząd, prawo i inne. Wśród klientów firmy znajdują się tak znane marki jak Toyota, Fedex, AT&T, Etoro, Burger ranch, Uniwersytet Hebrajski, Pizza Hut i inne. Poszukujemy członka zespołu, dla którego hebrajski jest językiem ojczystym lub zbliżonym do ojczystego .Obowiązki:Obsługa pierwszego poziomu dla klientów poszukujących pomocy technicznej dotyczącej produktów Voicespin przez telefon, e-mail lub czat;Zdalne rozwiązywanie problemów za pomocą technik diagnostycznych i odpowiednich pytań klientów;Przeprowadzanie klienta przez proces rozwiązywania problemów;Bezpośrednie nierozwiązane problemy na wyższy poziom wsparcia; Dostarczaj dokładnych informacji na temat produktów i usług IT Voicespin; Rejestruj zdarzenia, problemy i rozwiązania w dziennikach; Monitoruj i aktualizuj status i informacje o klientach; Przekazuj wszelkie opinie i sugestie klientów odpowiedniemu zespołowi wewnętrznemu; Identyfikowanie i proponowanie możliwych ulepszeń procedur.Wymagania:Podstawowa znajomość systemu Linux;Będzie dodatkowym atutem podstawowa znajomość VoIP;Ojczysty język hebrajski.Oferujemy:Współpracę dla klientów i współpracowników z zagranicy;Płatne urlopy i zwolnienia chorobowe;Ubezpieczenie zdrowotne;Dzielenie się wiedzą i szkolenia wewnętrzne i zajęcia zewnętrzne;Elastyczny grafik pracy (8-17/9-18/10-19/) UTC+2;Praca zdalna;Klub anglojęzyczny z lektorem.