Inżynier wsparcia technicznego (Service Desk) w FARLEP INVEST, TM Vega

Otwórz drzwi do swojego sukcesu z Vega Telecom, częścią grupy spółek Vodafone Ukraine i dołącz do zespołu, w którym innowacyjne pomysły i nowoczesne technologie znajdują swoje miejsce i stają się rzeczywistością dla naszych klientów! Vega Telecom to uznany ukraiński operator telekomunikacyjny, który zapewnia szeroka gama kompleksowych rozwiązań dla biznesu i domu w zakresie szerokopasmowego dostępu do Internetu, komunikacji telefonicznej, telefonii IP, transmisji i przechowywania danych na zdalnych serwerach zarówno na Ukrainie, jak i za granicą.Jesteśmy strategicznym, odpowiedzialnym biznesem, który łączy ludzi i wierzymy, że nowoczesne technologie i jakość usług mogą zmienić świat i robimy to krok po kroku już od ponad 15 lat — niestrudzenie doskonaląc się i zdecydowanie nie planując przestać.Obecnie aktywnie rozwijamy naszą sieć, dzięki czemu Firma jest zawsze poszukuje utalentowanych fachowców i zaprasza do dołączenia do naszego zespołu Inżynierów Wsparcia Technicznego (Service desk).Naszym pracownikom oferujemy: Oficjalne zatrudnienie od pierwszego dnia Stałe, terminowe wynagrodzenie (bez opóźnień, w jasno określonych terminach) Premie zgodnie z Polityka firmy; Płatny urlop — 27 tys. i zasiłek chorobowy zgodnie z Kodeksem pracy; Ubezpieczenie medyczne i preferencyjne stawki dla bliskich i przyjaciół; Pełne zabezpieczenie wszystkiego, co niezbędne do komfortowej pracy; Firmowa komunikacja mobilna dla Ciebie i opłacalny plan taryfowy od Vodafone dla rodziny Szkolenia korporacyjne i wewnętrzna wymiana wiedzy Komfortowe i bezpieczne biuro z wiatą, miejscami do wypoczynku, wyposażoną kuchnią z bezpłatną kawą i herbatą Jakie zadania czekają na Ciebie: Zapewnienie niezakłóconej pracy pracowników poprzez rozwiązywanie zgłoszeń zarejestrowanych w systemie Service Desk; Pomoc użytkownikom w rozwiązywaniu złożonych problemów podczas korzystania z systemów informatycznych.Przyjmowanie, kierowanie i monitorowanie realizacji żądań użytkowników.Rozwiązywanie incydentów i zgłoszeń serwisowych na pierwszej i częściowo drugiej linii wsparcia.Wymagane umiejętności i doświadczenie: Wyższe/niepełne wyższe wykształcenie techniczne.Doświadczenie. w wsparciu użytkowników / wsparciu technicznym od 1 roku; Znajomość ITIL lub MOF oraz zrozumienie podstawowych procesów i zasad; Znajomość MS Windows 10-11, Office 2016, Office 365 na poziomie zaawansowanego użytkownika/administratora; Rozumienie konstrukcji i obsługi komputerów PC, urządzeń peryferyjnych, urządzeń mobilnych; Umiejętność zdalnego wsparcia użytkowników zarówno przez telefon, jak i przy użyciu połączeń zdalnych (MSRA, Teamviewer i tym podobne); sieci i Wi-Fi oraz podstawowe umiejętności ich diagnozowania; Analityczne myślenie, umiejętność uczenia się nowych rzeczy, umiejętność analizy błędów własnych i cudzych, Odporność na stres, umiejętność ustalania priorytetów, Umiejętność rozwiązania problemu użytkownika przy pierwszym kontakcie. Dodatkowym atutem będzie: Doświadczenie w obsłudze MS SCCM, Umiejętność administracji Windows Server 12 -19 ról Serwer druku, serwer terminali, serwer plików, serwer RDS Znajomość Power Shell Zostań częścią rodziny Vega. Czekamy na Twoje CV!