Inżynier wsparcia technicznego (terminale POS) w Printec Ukraine LLC

Międzynarodowa grupa firm PRINTEC, wiodący dostawca rozwiązań technologicznych dla sektora bankowego, handlu detalicznego, firm telekomunikacyjnych i sektora publicznego w Europie Południowo-Wschodniej, zaprasza do aplikacji na stanowisko:

Inżynier wsparcia technicznego (POS) terminale) –Miasto i region Kijów

Zadania:

• Realizacja zgłoszeń serwisowych dla terminali płatniczych (połączenie zdalne, ustawienia, aktualizacje oprogramowania).
• Rozwiązywanie problemów technicznych klientów związanych z obsługą POS terminale.
• Prowadzenie rozmów telefonicznych i internetowych z klientami w celu pomocy w rozwiązywaniu problemów.
• Organizacja i kontrola sprzętu nadawczo-odbiorczego:
  • przygotowanie i wysyłka terminali do klientów;
  • koordynacja dostaw do magazynów regionalnych i z powrotem.
• Utrzymywanie komunikacji z partnerami i bankami w kwestiach technicznych.
• Przetwarzanie zapytań klientów poprzez połączenia i wiadomości w systemie chat.
• Utrwalenie wykonanych prac w systemach wewnętrznych.

Wymagania dla kandydata:

• Doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego lub serwisu będzie dodatkowym atutem, ale nie jest obowiązkowe.
• Zrozumienie zasad działania terminali płatniczych, połączeń sieciowych (Ethernet, Wi-Fi, 3G/4G).
• Umiejętność zdalnej diagnostyki i rozwiązywania problemów technicznych problemy.
• Pewny użytkownik komputera PC
• Dobre umiejętności komunikacyjne, umiejętność jasnego wyjaśniania klientom rozwiązań technicznych.
• Odpowiedzialność, dbałość o szczegóły, chęć pracy z dużą liczbą aplikacji.

Oferujemy:

• Szkolenie od podstaw: firma zapewnia pełne szkolenie, w tym praktyczne z zakresu obsługi nowoczesnego sprzętu płatniczego, które pozwoli Ci szybko stać się kompetentnym specjalistą;
• Konkurencyjne wynagrodzenie, uzależnione od ilości zrealizowanych zadań (negocjowane osobno)
• Mentoring ze strony doświadczonych inżynierów i wsparcie techniczne w firmie wszystkie etapy;
• Rozwój kariery dla aktywnych i produktywnych pracowników;

Lidia Bochkaryova+38 (067) 214 - 10 - 54