Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Stanowisko zostało zamknięte przez spółkę
Znajdź podobne oferty pracy
Następna praca
Inżynier wsparcia technicznego Contact Center w MODUS X
Opublikowano ponad 30 dni temu
6 wyświetleń
MODUS X
Brak doświadczenia
Kyiv
Inżynier wsparcia technicznego Contact Center Kijów, zdalnie Zostań częścią zespołu tworzącego cyfrową rzeczywistość!< p > MODUS X to ukraińska firma informatyczna, zespół ponad 500 inżynierów, architektów, specjalistów ds. bezpieczeństwa i analityków danych. Rozpoczęliśmy i nadal wspieramy cyfrową transformację firmy DTEK, która jako pierwsza w branży energetycznej Ukraina na ścieżce transformacji cyfrowej na dużą skalę. Teraz podzieliliśmy się na odrębną firmę, aby dzielić się naszym doświad
Inżynier wsparcia technicznego Contact Center
Kijów, zdalnie
Zostań częścią zespołu tworzącego cyfrową rzeczywistość!< p >
MODUS X to ukraińska firma informatyczna, zespół ponad 500 inżynierów, architektów, specjalistów ds. bezpieczeństwa i analityków danych. Rozpoczęliśmy i nadal wspieramy cyfrową transformację firmy DTEK, która jako pierwsza w branży energetycznej Ukraina na ścieżce transformacji cyfrowej na dużą skalę. Teraz podzieliliśmy się na odrębną firmę, aby dzielić się naszym doświadczeniem i wiedzą za granicą, pozostając wsparciem IT dla tych, którzy niosą światło i przyczyniają się do odbudowy kraju. Aktualnie poszukujemy inżyniera wsparcia technicznego Contact Center Funkcje na stanowisku:- administracja i obsługi (konfiguracja, wdrażanie zmian, aktualizacje) infrastruktury Contact Center w składzie:
• Cisco UCCE
• Eleveo
• B+S Złącze dla SAP
• Calabrio Teleopti WFM
• Smiddle OmniChannel
• Smiddle CampaignManager
- wsparcie użytkownika w zakresie obsługi usług Contact Center
- wsparcie operacyjne bieżących i rozwój nowych aplikacji CVP
- wsparcie bieżących i konfigurowanie nowych integracji API
- udział w projektach modernizacji contact center i integracji z innymi powiązanymi systemami < li> diagnostyka i rozwiązywanie problemów >
- opracowywanie dokumentacji operacyjnej i instrukcji
- interakcja z serwisem wsparcia Cisco\Eleveo\innych dostawców
- monitorowanie działania infrastruktura Contact Center
Wymagane doświadczenie zawodowe i wymagania:
- Minimum 5 lat doświadczenia zawodowego < li> zrozumienie technologii i protokołów sieciowych: Ethernet, VLAN, ARP, IPv4, UDP, TCP, RTP, DHCP, QoS
- Dogłębna wiedza na temat telefonii IP (SIP,RTP) < li> Dogłębna znajomość OC Windows Server
- Dogłębna znajomość OC Linux
- li>
- Dogłębna znajomość architektury Cisco UCCE\UCCX, w tym CVP\ ICM, CUIC, CUCM
- Dogłębna znajomość MS SQL - tworzenie niestandardowych raportów, konfiguracja integracji contact center z zewnętrznymi bazami danych
- li> Doświadczenie w administracji i wsparciu Cisco UCCE\UCCX
- Doświadczenie we wdrażaniu i administrowaniu systemem rejestrującym Eleveo
- Doświadczenie w optymalizacji i automatyzacji procesów z wykorzystaniem bash, python, powershell
- doświadczenie z systemami monitorowania c
- doświadczenie w pracy z systemami Service Desk
Będzie dodatkowym atutem:
- Dostępność certyfikatu Cisco Collaboration
- Doświadczenie we wdrażaniu i konfiguracji rozwiązań B+S Connector dla SAP, Calabrio Teleopti WFM, Smiddle OmniChannel, Smiddle CampaignManager
- Wiedza i doświadczenie w projektowaniu odpornych na błędy contact center architektura
Oferujemy:
- Urzędowe zatrudnienie.
- Konkurencyjne warunki i program premiowy.
- Sprzęt firmowy.
- Korporacyjny program ubezpieczenia zdrowotnego.
- Program wsparcia psychologicznego dla pracowników.
- Zdalny lub hybrydowy format pracy w parku innowacji Unit City.
- Możliwości uczenia się i rozwoju zawodowego (kursy online, szkolenia stacjonarne, kursy mistrzowskie, społeczności zawodowe).
Doceniamy tych, którzy podejmują wyzwania. U nas każdy może pochwalić się swoimi talentami i poczuć bezpośredni wpływ na nasz wspólny sukces. Inwestujemy w rozwój każdego człowieka, umożliwiamy zdobywanie nowej wiedzy i realizację celów zawodowych. Więcej informacji o firmie i naszym doświadczeniu na oficjalnej stronie MODUS X na LinkedIn.
Brak doświadczenia
Kyiv