Inżynier wsparcia technicznego (zespół poziomu 1) w Diya.pro

Diya to odnosząca sukcesy ukraińska firma informatyczna oferująca kompleksowe rozwiązania IT dla małych i średnich przedsiębiorstw średnich przedsiębiorstw na całym świecie. Nasza firma ma duże doświadczenie zawodowe w świadczeniu usług zdalnego wsparcia technicznego dla firm z różnych branż, pomagając im zapewniać doskonałą obsługę klientów.

Jesteśmy firmą przyjazny tłum doświadczonych specjalistów. Praca ramię w ramię w wirtualnej załodze daje nam elastyczność w dostarczaniu lepszych rozwiązań i przekraczaniu oczekiwań naszych klientów.

Diya poszukuje obecnie inżyniera wsparcia technicznego na pełen etat, który ma wiedzę techniczną i doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów, aby dołączył do nas.

Naszym stanowiskiem jest praca na pierwszym poziomie pomocy bezpośrednio z użytkownikami końcowymi w celu zdalnego rozwiązywania problemów technologicznych dla naszej ogólnokrajowej bazy klientów. Inżynier będzie miał kontakt z wieloma komputerami stacjonarnymi, technologiami sieciowymi i serwerowymi w zróżnicowanych środowiskach infrastruktury naszych klientów. Osoba na stanowisku L1 odpowiada, rozwiązuje i eskaluje przychodzące problemy techniczne klientów oraz prośby przesyłane przez telefon, e-mail, czat lub system sprzedaży biletów, koncentrując się na doskonalej obsłudze klienta.

Zadania pomocy technicznej obejmują między innymi:

Zapewnij specjalistyczną pomoc w zakresie zdalnego pulpitu i podstawową administrację serwerem, skupiając się na:

Kwalifikacje:
• Doświadczenie z systemami operacyjnymi Windows i Mac oraz pakietem biurowym aplikacji.
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Możliwość szybkiego uczenia się nowych technologii.
• Zdolność do pracy w napiętych terminach.
• Możliwość wielozadaniowości i działania pod presją.
• Gotowość do pracy na różnych zmianach czasowych (nasze działania działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) ).
• Zorientowany na szczegóły, zmotywowany, punktualny, szybko myślący, kreatywny i proaktywny.
• Średnio zaawansowany poziom znajomości języka angielskiego (w mowie i piśmie).
• Doświadczenie z platformą Microsoft 365 będzie dużym atutem.

Co oferujemy:

• Komfortowe środowisko pracy, praca zdalna.
• Konkurencyjne wynagrodzenie.
• Płatne urlopy i zwolnienia chorobowe.
• Ubezpieczenie zdrowotne i siłownia.
• Szkolenia i przydatne doświadczenie.
• Praca w młodym i przyjaznym zespole.
• Cwiększe możliwości i rozwój zawodowy.

Aby lepiej zrozumieć, kto jesteśmy i czym się zajmujemy, odwiedź naszą stronę:

https://diya .pro/