Inżynier Wsparcia Technicznego (L2) (pozyskiwanie wsparcia) w NovaPay

8 lipca 2024 r

Inżynier wsparcia technicznego (L2) (pozyskiwanie wsparcia)

zdalnie

Witam! Poznajmy 😊

NovaPay to międzynarodowa usługa finansowa posiadająca własny system płatności i własną aplikację mobilną.

Nasz międzynarodowy serwis finansowy zapewnia kompleks nowoczesnych usług płatniczych na każdy dzień. Na pewno korzystałeś z co najmniej jednego z nich w Nova Poshta lub online – płatność przy odbiorze, Przesyłka na kredyt, Bezpieczna obsługa, przelewy międzynarodowe w oddziałach, płatność w aplikacji Nova Poshta i wiele innych.

NovaPay otwiera nowe możliwości dla profesjonalistów. Nasz zespół zrzesza najlepszych specjalistów, którzy stale się rozwijają i prowadzą firmę do sukcesu.

• wykształcenie wyższe
• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku od 2 lat
• doświadczenie w pracy z Windows
• zrozumienie zasad działania bazy danych
• znajomość SQL
• znajomość systemów logowania i śledzenia - Elasticsearch (Kibana)
• zrozumienie zasad obsługi komputera PC (Centrum Przetwarzania)
• znajomość ogólnej logiki pozyskiwania rozwiązań
• doświadczenie w pracy z użytkownikami, zrozumienie zasad obsługi ServiceDesk
• doświadczenie w pracy w działach handlu lub zakupów internetowych, w bankach lub firmach fintech będzie dodatkowym atutem.

🧑‍💻 Główne zadania:

• przetwarzanie zgłoszeń (ServiceDesk\Mail)
• poszukiwanie rozwiązań problemów/zadań technicznych
• doradztwo w zakresie funkcjonalności produktów
• rejestracja terminali/sprzedawców
• wsparcie techniczne pozyskiwania produktów < /li>
• interakcja z sąsiadującymi działami w ramach realizacji projektu.

🥐 Oferujemy:

• Pracę w innowacyjnej firmie z segmentu FinTech
• Możliwość pracy w formacie hybrydowym lub zdalnie
• Dbaj o swoje zdrowie psychiczne i fizyczne (ubezpieczenie zdrowotne, konsultacje psychologiczne, korporacyjne społeczności sportowe)
• Szkolenia i rozwój ( zajęcia z języka angielskiego, kursy i szkolenia podnoszące kwalifikacje zawodowe)
• Coroczne przeglądy wynagrodzeń według własnych wyników
• Spotkania ze znanymi prelegentami w Klubie Korporacyjnym
• Program mentoringowy i wsparcie każdego nowego pracownika
• Możliwość pokazania swoich talentów (cenimy inicjatywę twórczą i ją wspieramy)