Inżynier wsparcia technicznego L2 w GigaTrans

Firma GigaTrans to ogólnopolski operator telekomunikacyjny będący częścią grupy firm GIGAGROUP, działający na rynku już od ponad 15 lat!Główne usługi w jakich specjalizuje się firma związane są z zapewnianiem dostępu do Internetu za pomocą bezpiecznego Internetu węzeł dostępowy (ZVID) i kanały transmisji danych organizacji dla klientów korporacyjnych. Dodatkowo firma GigaTrans wdraża szereg rozwiązań hybrydowych na potrzeby każdego klienta z możliwością umieszczenia sprzętu serwerowego w centrum danych GigaCenter, zbudowaniem infrastruktury chmurowej dzięki profesjonalistom GigaCloud oraz zapewnieniem ochrony biznesu przy pomocy specjalistów GigaSafe. Dla wzmocnienia zespołu zapraszamy zorientowanego na klienta i odpowiedzialnego specjalistę na nasze GigaFamily stanowisko Inżyniera Wsparcia Technicznego L2 w firmie GigaTrans!W NASZEJ FIRMIE: Oficjalne zatrudnienie, ubezpieczenie zdrowotne i pakiet socjalny;Godziwe wynagrodzenie (w oparciu o wyniki rozmowa kwalifikacyjna) i zawsze terminowa płatność; Zmienny grafik pracy: 2/2 od 08:00 do 20:00 lub od 09:00 do 21:00; Firmowa komunikacja mobilna oraz wszystkie niezbędne narzędzia do pracy; Nowoczesne i komfortowe biuro z pachnącą kawą i gadżety; Biuro w niewielkiej odległości od Wasylkiwska lub WOGN; Wydarzenia edukacyjne, szkolenia z zakresu produktów wewnętrznych i biblioteki korporacyjnej; Różne działania, budowanie zespołów i niesamowicie fajne korporacje; Wspaniali ludzie, przyjazna atmosfera i zdrowa demokracja OBOWIĄZKI: Wsparcie techniczne i diagnoza obsługa klienta: przyjmowanie, przetwarzanie zgłoszeń klientów (segment B2B), ich konsultacje; Utworzenie TroubleTicket i jego wsparcie do momentu rozwiązania; Proaktywne monitorowanie obsługi klientów i usług firmy; Terminowe informowanie odpowiednich działów o zdarzeniach zarejestrowanych przez system monitorowania, zgodnie z matrycą eskalacji. Komunikacja z właściwymi działami i partnerami w ramach działalności zawodowej. Prowadzenie dokumentacji wewnętrznej działu, raportowanie. NASZ KANDYDAT: Posiada wykształcenie wyższe techniczne, w zakresie telekomunikacji i komunikacji – będzie dodatkowym atutem; doświadczenie w dziedzinie telekomunikacji; Posiada podstawową wiedzę z zakresu obsługi sieci i zasady działania modelu OSI; Biegła znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie, umiejętność prowadzenia korespondencji biznesowej; Odporność na stres, uważność, odpowiedzialność, komunikatywność, orientacja na klienta. Zaletą będzie być: Umiejętność korzystania z narzędzi diagnostycznych traceroute, ping, mtr oraz doświadczenie z systemem monitorowania Zabbix; Doświadczenie ze sprzętem sieciowym huawei, cisco, juniper, mikrotik na poziomie diagnostycznym; Znajomość i zrozumienie DHCP, DNS, VLAN i zasad działania protokoły przełączające i routingowe Koncepcje budowy usług telekomunikacyjnych L2/L3 Czekamy na Twoje CV z określonym pożądanym poziomem zatrudnienia i chętnie spotkamy się na rozmowie kwalifikacyjnej! Jesteśmy na portalach społecznościowych: Facebook: GigaTrans i GigaCenterLinkedIn: GigaTrans i GigaCenterYouTube: GIGAGROUP