Inżynier wsparcia technicznego (L2) w GigaTrans

Firma GigaTrans to ogólnopolski operator telekomunikacyjny będący częścią grupy firm GIGAGROUP, działający na rynku już od ponad 15 lat!Główne usługi w jakich specjalizuje się firma związane są z zapewnianiem dostępu do Internetu za pomocą bezpiecznego Internetu węzeł dostępowy (ZVID) i kanały transmisji danych organizacji dla klientów korporacyjnych. Dodatkowo firma GigaTrans wdraża szereg rozwiązań hybrydowych na potrzeby każdego klienta z możliwością umieszczenia sprzętu serwerowego w centrum danych GigaCenter, zbudowaniem infrastruktury chmurowej dzięki profesjonalistom GigaCloud oraz zapewnieniem ochrony biznesu przy pomocy specjalistów GigaSafe. Jesteśmy w gronie 50 najlepszych pracodawców według rankingu Top -100 pracodawców IT w 2021 roku, aktywnie się rozwijamy i zapraszamy do naszej GigaFamily zorientowanego na klienta i odpowiedzialnego specjalistę na stanowisko Inżyniera Wsparcia Technicznego L2 w firmie GigaTrans! FIRMA: Oficjalne zatrudnienie, ubezpieczenie zdrowotne i pakiet socjalny; Godne wynagrodzenie (zgodnie z wynikami rozmowy kwalifikacyjnej) i zawsze terminowa wypłata; Praca zmianowa: 5/2 od 09:00 do 18:00; Firmowa komunikacja mobilna i wszystkie niezbędne narzędzia do pracy; Nowoczesne i wygodne biuro z pachnącą kawą i pysznościami; Biuro w niewielkiej odległości od Wasylkiwska lub WOGN; Zajęcia edukacyjne, wewnętrzne szkolenia produktowe i biblioteka firmowa; Różnorodne zajęcia, budowanie zespołu i niesamowicie fajne imprezy firmowe; Wspaniali ludzie, przyjazną atmosferę i zdrową demokrację OBOWIĄZKI: Wsparcie techniczne i diagnoza obsługi klienta: przyjmowanie, przetwarzanie zgłoszeń klientów (segment B2B), ich konsultacje, Tworzenie TroubleTicketu i jego wsparcie do momentu rozwiązania, Proaktywne monitorowanie klienta i usług firmy Terminowe informowanie odpowiednich działów o zdarzeniach zarejestrowanych przez system monitorowania, zgodnie z matrycą eskalacji Komunikacja z właściwymi działami i partnerami w ramach działalności zawodowej Prowadzenie dokumentacji wewnętrznej działu, raportowanie NASZ KANDYDAT:Posiada wykształcenie wykształcenie wyższe techniczne, w zakresie telekomunikacji i komunikacji – będzie dodatkowym atutem;Posiada doświadczenie w pracy w dziedzinie telekomunikacji;Posiada podstawową wiedzę z zakresu obsługi sieci i zasad działania modelu OSI;Dostępna znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie, korespondencja biznesowa umiejętności;Odporny na stres, uważny, odpowiedzialny, komunikatywny, zorientowany na klienta.Zaletą będzie: Umiejętność korzystania z narzędzi diagnostycznych traceroute, ping, mtr oraz doświadczenie z systemem monitorowania Zabbix;Doświadczenie ze sprzętem sieciowym huawei, cisco, juniper, mikrotik na poziomie diagnostycznym Znajomość i zrozumienie technologii DHCP, DNS, VLAN oraz zasad działania protokołów przełączających i routingowych Koncepcja budowy usług telekomunikacyjnych L2/L3 Czekamy na Twoje CV z określonym wymaganym poziomem profesjonalizmu doświadczenie i chętnie spotkamy się na rozmowie kwalifikacyjnej!Jesteśmy na portalach społecznościowych: Facebook: GigaTrans i GigaCenterLinkedIn: GigaTrans i GigaCenterYouTube: GIGAGROUP