Inżynier wsparcia technicznego (L2) w Softengi

Softengi poszukuje Inżyniera Wsparcia Technicznego (wsparcie 2-liniowe), który dołączy do doświadczonego zespołu wiodącej ukraińskiej firmy telekomunikacyjnej w biurze w Kijowie!

Jakie kryteria dla nas spełniasz

• Ponad 2 lata doświadczenia w wsparciu technicznym lub na podobnym stanowisku.
• Umiejętność pracy ze sprzętem sieciowym (routery, modemy, przełączniki).
• Doświadczony użytkownik komputera PC.
• Podstawowa znajomość AD, VPN, Office 365.
• Pewna obsługa systemu Linux/Windows.
• Konfiguracja oprogramowania i doradztwo w zakresie sprzętu biurowego wsparcie.
• Komunikacja i umiejętność pracy z użytkownikami.
• Odpowiedzialność, uważność, odporność na stres.
• Umiejętność pracy w zespole w trybie wielozadaniowym.
• Orientacja na klienta.
• Chęć nauki i rozwoju.

Będzie zaletą:

• Zrozumienie zasad działania sieci (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VoIP itp.).

Harmonogram:

• Gotowość do pracy według elastycznego harmonogramu, łącznie z weekendami.

Podstawowe obowiązki funkcjonalne

• Odbieranie połączeń i zdalne wsparcie IT dla użytkowników.
• Rejestracja, kierowanie i obsługa odwołań/incydentów zgodnie z SLA.
• Konfiguracja i naprawa sprzętu, instalacja i wsparcie systemów operacyjnych (konfiguracja i naprawa sprzętu/OS).
• Wykonywanie zadań od menadżera.
• Praca w zespole.

Co chętnie Ci oferujemy:

• Możliwość rozwoju w ramach projektu
• Elastyczny grafik
• Praca w środowisku biuro
• Stabilność
• Wsparcie prawne
• Płatne urlopy i choroby