Inżynier wsparcia technicznego (L1) w Ukrtelekom, AT

SA „Ukrtelecom” jest operatorem narodowym i jednym z obiektów infrastruktury krytycznej, dlatego też nasza działalność ma strategiczne znaczenie dla funkcjonowania całego kraju. Robimy wszystko, aby zapewnić wysokiej jakości komunikację użytkownikom lokalnym, władzom państwowym i sferze społecznej oraz zapewnić wsparcie Siłom Zbrojnym Związku Radzieckiego i TrO. Dołącz do naszej niezwyciężonej drużyny i wspólnie będziemy działać dla dobra kraju! Czekamy na Twoje CV na stanowisko Kierownika grupy wsparcia IT. Główne zadania pracy: Kontrola i zwiększanie efektywności pracy grupy; Analiza wskaźników efektywności grupy pod kątem realizacji zaplanowanych wskaźników (KPI); Kontrola obsługi odwołań, wniosków, incydentów w systemie ServiceDesk. Kontrola jakości świadczenia usług informatycznych użytkownikom przez grupę korzystającą z połączeń. Przygotowywanie dokumentacji, prezentacji i instrukcji, szkolenie podwładnych. Koordynacja pracy grupa z administratorami powiązanych usług Jesteś naszym kandydatem, jeśli: Masz doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym; Masz wiedzę z zakresu metodyki świadczenia usług IT, masz zdolności organizacyjne; Biegle posługujesz się rozszerzonym zakresem możliwości systemu operacyjnego Windows i narzędzi biurowych - MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, archiwizatory, programy antywirusowe, klienci pocztowe i inne aplikacje. Masz doświadczenie na podobnych stanowiskach od 1 roku; posiadasz znajomość Active Directory oraz znajomość podstaw ITIL będzie dodatkowym atutem; posiadasz zorganizowany pakiet dokumentów (w szczególności dowód rejestracyjny lub dowód wojskowy) Oferujemy: Oficjalne zatrudnienie i możliwość pracy zdalnej; zespół podobnie myślących ludzi, którzy mogą zapewnić pomoc i wsparcie Środowisko ciągłego rozwoju zawodowego nawet w warunkach wojennych.