Inżynier wsparcia technicznego (Help Deck) w Nacionalna suspilna teleradiokompaniya Ukrayini

Nadawca publiczny poszukuje Inżyniera pomocy technicznej (Help Desk).

Grafik pracy: zmienny harmonogram pracy, brak godzin nocnych.

Główne zadania:

• Przyjmowanie i przetwarzanie zgłoszeń od użytkowników korporacyjnych w IT, rejestracja zgłoszeń w systemie Helpdesk.
• Monitorowanie zarejestrowanych odwołań.
• Sprawdzanie funkcjonalności i testowanie nowych funkcjonalności.
• Podstawowa diagnostyka problemów technicznych.
• Analiza przyczyn incydentów, optymalizacja procesów i wykorzystywanej funkcjonalności.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników podczas pracy z używanym oprogramowaniem.
• Wsparcie i konserwacja używanego oprogramowania.

Zaprosimy Cię na rozmowę kwalifikacyjną, jeśli:

• Posiadanie wykształcenia technicznego w zakresie telekomunikacji i komunikacji będzie dodatkowym atutem.
• Posiadasz zdolność do pracy w warunkach wielozadaniowości.
• Możesz szybko reagować na nowe zadania.
• Towarzyski, uprzejmy w komunikacji.
• Posługuję się językiem angielskim na poziomie nie niższym niż średniozaawansowany.

Jesteśmy gotowi zaoferować:

• Gwarancja oficjalnego zatrudnienia.
• Tworzenie bezpiecznego środowiska pracy.
• Wsparcie i zachęcanie do zbiorowej współpracy i interakcji.