Inżynier wsparcia technicznego w Cyrebro w SD Solutions

W imieniu Cyrebro firma SD Solutions poszukuje utalentowanego technicznego eksperta ds. produktów, który stanie się kluczowym punktem naszej obrony cyberbezpieczeństwa, oferując niezrównane wsparcie i wiedzę specjalistyczną. Będziesz szczytem naszego procesu eskalacji technicznej, współpracując z poziomami 1 i Zespoły wsparcia poziomu 2 zajmujące się najtrudniejszymi problemami technicznymi. Dzięki dogłębnej znajomości naszej platformy Security Operations Center (SOC), systemów zarządzania informacjami i zdarzeniami dotyczącymi bezpieczeństwa (SIEM) oraz szerokiej gamy narzędzi cyberbezpieczeństwa, zapewnisz naszym klientom usługi wsparcia na najwyższym poziomie. Obowiązki: - Pełnienie roli ekspert w zakresie zaawansowanych zapytań technicznych i ostateczny punkt eskalacji problemów wykraczających poza poziom 2, szczególnie związanych z naszą platformą SOC, SIEM i innymi krytycznymi aplikacjami cyberbezpieczeństwa. - Przeprowadzanie dogłębnych badań zaawansowanych problemów technicznych, incydentów bezpieczeństwa i naruszeń, wykorzystywanie dzienników, alertów i danych systemowych do diagnozowania i rozwiązywania problemów.- Oferowanie strategicznych rekomendacji w celu poprawy stanu bezpieczeństwa naszych klientów i optymalizacji wykorzystania naszych rozwiązań cyberbezpieczeństwa.- Współpraca z zespołami programistycznymi, inżynieryjnymi, biznesowymi, CRM i badawczo-rozwojowymi w celu raportowania i korygowania wady produktów i proponować ulepszenia.- Udział w opracowywaniu i utrzymywaniu dokumentacji technicznej, baz wiedzy i materiałów szkoleniowych w celu wsparcia naszych rozwiązań i usług. Wymagania: - Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku obsługi klienta. - Minimum 1 rok na stanowisku wsparcia technicznego.- Doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów z sieciami, Linuxem, API.- Wykazana zdolność w zakresie umiejętności analitycznych i rozwiązywania problemów, szczególnie w identyfikowaniu i rozwiązywaniu złożonych problemów technicznych.- Umiejętność empatii wobec klientów, rozumienia ich potrzeb i wątpliwości oraz zapewniaj wspierającą komunikację.- Proaktywna, zmotywowana postawa z solidnym podejściem „można zrobić” w przypadku wyzwań i rozwiązań.- Umiejętność skutecznej pracy zarówno niezależnie, jak i w ramach współpracującego zespołu w dynamicznym, szybko- dynamiczne środowisko. Mile widziane: - Doświadczenie w dziedzinie cyberbezpieczeństwa - Biegłość w językach programowania takich jak JavaScript, Python lub Node.js. - Doświadczenie w pracy w środowiskach chmurowych. - Silna podstawowa wiedza na temat zasad i technologii cyberbezpieczeństwa, ze szczególnym uwzględnieniem Systemy SIEM.- Doświadczenie z platformami SOC, reagowaniem na incydenty, poszukiwaniem zagrożeń i zarządzaniem podatnościami. Informacje o produkcie: Cyrebro to internetowy, centralny SOC zarządzany za pomocą poleceń, zajmujący się cyberbezpieczeństwem, który integruje wszystkie zdarzenia związane z bezpieczeństwem ze strategicznym monitorowaniem, proaktywną analizą zagrożeń i szybką reakcją na incydenty. Platforma ułatwia przeglądanie i utrzymywanie dokładnego i znaczącego obrazu stanu rozwiązań cybernetycznych w ramach jednej scentralizowanej platformy. Cyrebro upraszcza także cyberbezpieczeństwo dzięki pełnej, szybkiej przejrzystości nawet w najbardziej złożonych sytuacjach, co pozwala szybko podejmować właściwe decyzje biznesowe. Radykalnie skraca także czas badania złośliwych ataków z dni do godzin i minut do natychmiastowych. 93% ataków zagraża systemom w ciągu kilku minut.