Inżynier wsparcia technicznego (język angielski) w StarWind®

Inżynier pomocy technicznej (mówiący po angielsku)

Київ, за кордоном

StarWind Software to globalny lider w wirtualnych udostępnianych infrastruktury pamięci masowej i hiperkonwergentnej. Otworzyliśmy stanowisko Inżyniera Wsparcia Technicznego z dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi i nastawieniem, aby dołączyć do naszego innowacyjnego zespołu.

Firma stale się rozwija, aby sprostać najwyższym wymaganiom naszych klientów. Dzięki temu w 2020 roku firma StarWind Software została uznana przez Gartner Peer Insights „Voice of the Customer” dla HCI za dostawcę o najwyższej randze. Stale pracujemy nad dalszym rozwojem naszych istniejących produktów, a także wprowadzaniem nowych technologii w branży. Dlatego to stanowisko byłoby idealną okazją do awansu dla administratorów systemów i inżynierów działu pomocy technicznej.

Oferujemy:

• Oczywiście ciekawą, odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę
• Przytulne biuro w Kijowie centrum w pobliżu stacji Pecherska
• Ubezpieczenie medyczne
• Przyjazny zespół doświadczonych inżynierów
• Godziny pracy EMEA (CET) lub USA (EST) do wyboru
• 24 dni płatnego urlopu w roku
• Możliwość pracy zdalnej

Obowiązki na stanowisku:

< li> Zapewnianie użytkownikom i partnerom pomocy technicznej na poziomie L1–L3 za pośrednictwem poczty elektronicznej, konferencji internetowych i telefonu
• Analizowanie, wyjaśnianie i rozwiązywanie zapytań klientów
• Badanie problemów technicznych, rozwiązywanie problemów i diagnozowanie podstawowe przyczyny
• Badanie, wdrażanie i konfigurowanie różnych środowisk z określonymi częściami oprogramowania i sprzętu
• Tworzenie artykułów z bazy wiedzy i dokumentacji technicznej
• Współpraca z innymi zespołami

Wymagane:

• Płynna znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie) oraz umiejętność skutecznej komunikacji w języku angielskim zarówno przez telefon, jak i e- poczta
• Zrozumienie i podstawowa wiedza na temat technologii przechowywania danych, sieci i wirtualizacji
• Doświadczenie w administrowaniu/utrzymywaniu środowisk opartych na systemie Windows lub Linux
• Umiejętności pewnej komunikacji – pracuj z klienci dystrybuowani na całym świecie
• Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, proaktywne i innowacyjne myślenie (magister Google)

Preferowane:

• Doświadczenie w zapewnianiu wsparcia klientom w ich działających systemach produkcyjnych
• Doświadczenie w pracy z infrastrukturą pamięci masowej i tworzenia kopii zapasowych
• Doświadczenie z platformami wirtualizacyjnymi, takimi jak VMware, Hyper -V

To ekscytująca i pełna wyzwań rola oferująca niezwykłe możliwości rozwoju! Jeśli jesteś zainteresowany – APLIKUJ TERAZ!