Inżynier wsparcia technicznego w DILA, Medichna laboratoriya

Główne obowiązki i zadania na stanowisku: Przetwarzanie zgłoszeń użytkowników na 2 liniach w systemie Service Desk Jira; Doradzanie użytkownikom w zakresie pracy ze sprzętem komputerowym, a także systemem ERP (Microsoft Dynamics) i innym oprogramowaniem; Monitoring i eliminacja systematyczne awarie — „Zarządzanie problemami” Analiza przestojów usług Dila, wprowadzanie zmian w działaniu usług w celu zminimalizowania ich przestojów Konsultacje ze specjalistami wsparcia technicznego w zakresie wsparcia oprogramowania korporacyjnego; (Prowadzenie szkoleń); Opracowywanie dokumentacji technicznej, pisanie instrukcji. Umiejętności zawodowe: Znajomość serii Windows i Office (analiza systematycznych awarii oprogramowania systemowego); Rozumienie zasad budowy sieci, funkcjonowania urządzeń sieciowych; Pisanie dokumentacji technicznej i instrukcje obsługi Znajomość sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych Doświadczenie w pracy z systemami ERP, CRM Harmonogram pracy: zmienny