Inżynier wsparcia technicznego w lifecell

Obszar działalności: Zapewnienie wsparcia użytkownikom firmowego sprzętu komputerowego i organizacyjnego zgodnie z obowiązującymi politykami i procedurami firmy oraz ustaleniami dotyczącymi jakości świadczonych usług. Obowiązki funkcjonalne: Konsultacje techniczne użytkowników, w tym doradztwo diagnostyczne metody i istotne problemy. Rozwiązywanie problemów technicznych bezpośrednio w miejscu ich wystąpienia. Ustalanie najlepszego rozwiązania na podstawie opisu awarii i szczegółów dostarczonych przez użytkowników. Przekazywanie nierozwiązanych problemów do kolejnych linii wsparcia. efektu końcowego. Identyfikacja i proponowanie możliwych ulepszeń procedur. Specjalna wiedza/doświadczenie: Zaawansowana znajomość systemów operacyjnych z rodziny MS Windows. Zaawansowana znajomość pakietu MS Office. Klienci VPN, Ebanking itp.). Zaawansowana wiedza praktyczna, doświadczenie w pracy ze sprzętem komputerowym i urządzeniami drukującymi. Znajomość śledzenia sieci IP. Podstawowa znajomość struktur domenowych w systemie Windows Server. Języki: ukraiński – biegle; Język angielski — poziom średniozaawansowany. Wykształcenie: wyższe (preferowane kierunek informatyczny).