Inżynier wsparcia technicznego w TeamDev

Inżynier wsparcia technicznego

Лісабон (Португалія)

O projekcie

Nasze produkty są JxBrowser i DotNetBrowser – biblioteki dla programistów Java i .NET, które pozwalają im wykorzystać pełną moc silnika Chromium w wieloplatformowych aplikacjach desktopowych i serwerowych.

Co będziesz robić

• Ściśle współpracuj z zespołami sprzedaży i rozwoju.
• Zadbaj o to, aby agenci pomocy szybko i skutecznie obsługiwali prośby o pomoc.
• Przestrzegaj umów o poziomie usług (SLA), gwarantując satysfakcję klientów dzięki szybkiej i wysokiej jakości pomocy technicznej.
• Pomóż agentom pomocy technicznej, pomagając w przypadku podstawowych zapytań lub często spotykanych problemów, a także zapewniając w razie potrzeby wsparcie na pierwszej linii frontu.

Wymagana wiedza i umiejętności

• Doświadczenie zawodowe we wsparciu produktów technologicznych ponad 2 lata.
• Umiejętność pisania dokumentacji technicznej i jasnego wyrażania myśli.
• Odpowiedzialność, dyscyplina, odporność na stres.
• Świetne umiejętności komunikacyjne.
• Zaawansowany poziom języka angielskiego w mowie i piśmie.

będzie dodatkowym atutem

• Doświadczenie w programowaniu lub dowolne wykształcenie inżynierskie.
• Doświadczenie w sprzedaży i PR.
• Chęć rozwoju jako inżynier.

Oferujemy

• Elastyczne godziny pracy.
• Praca długoterminowa.
• Pomoc w rozwoju zawodowym poprzez programy edukacyjne i konferencje.
• Wszystko, czego potrzebujesz do skonfigurowania nowoczesnej stacji roboczej/laptopa.