Inżynier wsparcia technicznego w Patrianna Limited

29 lipca 2024

Inżynier wsparcia technicznego

віддалено

Zanurz się w pulsie najnowocześniejszych rozwiązań z Patrianna LTD! 🚀

Czy jesteś gotowy, aby zanurzyć się w dynamicznym świecie gier społecznościowych i zostać częścią szybko rozwijającego się zespołu? Poszukujemy utalentowanego inżyniera pomocy technicznej , który dołączyłby do naszego zespołu Patrianna LTD na pełny etat.

🌟 Co zyskujesz?

Dynamiczne środowisko : wejdź do serca bardzo szybko rozwijającej się firmy zajmującej się grami społecznościowymi, gdzie innowacje i kreatywność prosperować.

Globalny wpływ : bądź na czele tworzenia globalnej platformy rozrywki społecznościowej, skupiając się głównie na podbiciu rynku północnoamerykańskiego.

Nieograniczony rozwój : przenieś swoją karierę na nowy poziom dzięki możliwościom awansu i rozwoju osobistego. Dołącz do nas w ekscytującej podróży ciągłego rozwoju.

Ogromny zasięg : weź udział w rozwoju klienckich aplikacji internetowych i mobilnych, które docierają do nawet 150 milionów klientów na całym świecie.

Dążenie do doskonałości : naszym celem jest dostarczanie kodu wysokiej jakości, zapewnianie przewidywalnego zachowania w środowisku produkcyjnym, płynnego skalowania i automatyzacji na każdym etapie.

Jako  inżynier pomocy technicznej będziesz przodujący w zapewnianiu wyjątkowej pomocy technicznej. Twoja wiedza specjalistyczna nie tylko rozwiąże złożone problemy klientów, ale także umożliwi ciągłe doskonalenie naszych procesów wsparcia. Cenimy osoby, które potrafią samodzielnie rozpocząć pracę i chcą się uczyć oraz potrafią dostosować się do dynamicznych potrzeb naszych klientów i technologii. Osoba ta powinna posiadać duże doświadczenie techniczne w zakresie gier komputerowych lub porównywalną dziedzinę. Stanowisko wymaga umiejętności rozwiązywania eskalowanych problemów klientów, przeprowadzania analizy logów i konfigurowania zestawów funkcji.

• Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku pomocy technicznej B2B.
• Udokumentowane doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych.
• Dobra znajomość narzędzi dla programistów przeglądarek (Chrome DevTools, Firefox DevTools itp.).
• Znajomość Linuksa będzie dodatkowym atutem.
• Praktyczna znajomość SQL.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, interpersonalne i rozwiązywania problemów.
• Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole.
• Silne zaangażowanie w zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta.

Obowiązki

• Zapewniaj wyjątkową pomoc techniczną naszym klientom B2B przez telefon, e-mail i czat online.
• Rozwiązywanie problemów i diagnozowanie problemów technicznych związanych z integracją produktów gier społecznościowych Patrianna z platformami naszych klientów B2B.
• Wykorzystaj silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, aby identyfikować pierwotne przyczyny i wdrażać skuteczne rozwiązania problemów związanych z integracją.
• Dokumentuj rozwiązania techniczne i twórz bazę wiedzy do wykorzystania w przyszłości.
• Współpracuj z zespołami zajmującymi się rozwojem, produktami i kontami, aby eskalować złożone problemy związane z integracją i zapewnić terminowe rozwiązanie.
• Bądź na bieżąco z najnowszymi technologiami i trendami związanymi z grami społecznościowymiAPI i integracje.
• Identyfikuj możliwości poprawy satysfakcji klientów i wspieraj procesy integracji B2B.

Korzyści
Pełna praca zdalna : ciesz się elastycznością pracy zdalnej z dowolnego miejsca, w którym czujesz się najbardziej produktywny.
Rekompensata medyczna/sportowa: otrzymuj prywatne miesięczne wynagrodzenie na pokrycie kosztów leczenia lub zajęć sportowych, aby wspierać swoje zdrowie i dobre samopoczucie.
Zasady dotyczące hojnych urlopów: wykorzystaj 30 dni płatnego urlopu, obejmującego zarówno urlop, jak i zwolnienie chorobowe, aby w razie potrzeby móc nabrać sił i zregenerować siły. Nie spiesz się także w święta.
Wydarzenia firmowe: Zaangażuj się w tętniącą życiem kulturę naszej firmy poprzez różnorodne nieformalne wydarzenia mające na celu wspieranie koleżeństwa i pracy zespołowej.
Ciągły rozwój: zyskaj szansę dołączenia do szybko rozwijającej się firmy, w której nie ma ograniczeń.