Inżynier wsparcia technicznego w Commit Offshore

Szukamy inżyniera wsparcia technicznego, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. Ta rola polega na zapewnianiu najwyższej klasy wsparcia technicznego, rozwiązywaniu problemów i zapewnianiu sprawnego działania naszych usług związanych z danymi finansowymi. Idealny kandydat będzie miał duże doświadczenie w technologiach chmurowych, wykorzystaniu API i analizie danych, a także będzie biegły w zarządzaniu problemami związanymi z danymi i rozwiązywaniu ich, szczególnie tych związanych z stanem zapasów i terminowymi aktualizacjami.

Zadania:
● Zapewnianie pomocy technicznej i wsparcia w przypadku przychodzących zapytań i problemów związanych z naszymi usługami dotyczącymi danych finansowych.
● Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych, w tym rozbieżności i integracji danych problemów.
● Zapewnij terminowe i skuteczne rozwiązywanie problemów klientów, utrzymując wysoki poziom zadowolenia klientów.
● Monitoruj i zarządzaj przepływem i aktualizacjami danych, zapewniając dokładność i aktualność zakresu danych magazynowych.
● Pomagaj klientom w integracji interfejsów API z ich systemami, udzielając wskazówek na temat najlepszych praktyk i rozwiązując problemy z integracją.
● Ściśle współpracuj z zespołem ds. sukcesu klienta, aby zapewnić bezproblemowe wdrażanie nowych klientów.
● Przeprowadzaj sesje szkoleniowe dotyczące produktów aby pomóc klientom w maksymalnym wykorzystaniu naszych narzędzi i usług.

Doświadczenie i umiejętności:
● Biegłość techniczna:
○ Doświadczenie z platformy i technologie chmurowe.
○ Biegłość w korzystaniu z interfejsów API i wsparciu technicznym.
○ Znajomość narzędzi i technik analizy danych.

● Doświadczenie branżowe:
○ Wcześniejsze doświadczenie na stanowisku wsparcia technicznego, najlepiej w branży fintech.
○ Doświadczenie z danymi giełdowymi i analizą finansową będzie dodatkowym atutem.

● Kluczowe umiejętności:
○ Doskonałe umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
○ Silne umiejętności komunikacyjne umożliwiające przekazywanie problemów technicznych użytkownikom nietechnicznym.
○ Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i skutecznego ustalania priorytetów.

 < /p>