Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Inżynier wsparcia technicznego w GIGACLOUD
6 wyświetleń
GIGACLOUD
GigaCloud to wiodący ukraiński dostawca usług w chmurze o silnej obecności w sektorze B2B, ponad 1500 klientów, ponad 150 na całym świecie partnerów i 4 centra danych. Od 2016 roku odgrywamy kluczową rolę, pomagając firmom każdej wielkości w transformacji cyfrowej dzięki naszym zaawansowanym technologiom chmurowym. Nasi różnorodni klienci to zarówno duże korporacje i agencje rządowe, jak i małe i średnie przedsiębiorstwa. Znani z całodobowego wsparcia technicznego i niestandardowych rozwiązań, prowadzimy cztery centra danych w Polsce i na Ukrainie, utrzymując SLA na poziomie 99,95% wraz ze sprawozdawczością finansową. Naszą misją jest stworzenie przestrzeni chmurowej, która zwiększy Twoją swobodę!
W związku z ekspansją poszukujemyInżyniera wsparcia technicznego L1/L2. < /p> przez pracowników serwisu technicznego, inżynierów sieciowych, inżynierów infrastruktury i wirtualizacji.
- Wykonywanie prac w ramach rozszerzonej administracji i migracji danych klientów, migracji baz danych, usług i maszyn wirtualnych .
- Informacje o sytuacjach awaryjnych zainteresowanych specjalistów i menedżerów zgodnie z dokumentacją systemu zarządzania jakością.
- Konsultacje z klientami w zakresie parametrów technicznych usług i specyfiki ich użytkowanie zgodnie z umową o poziomie usług (SLA).
- Szybka reakcja na komunikaty z systemu monitorowania obsługiwanych usług.
- Pełna diagnoza problemów użytkowników w celu określenia potrzeby dalsza eskalacja lub przekierowanie według obszarów odpowiedzialności.
- Zapewnienie pełnej wiedzy technicznej dotyczącej atrakcyjności klientów, prowadzenie systematycznych poszukiwań źródeł problemów, za pośrednictwem określonej logiki, w celu ich rozwiązania.< /p>
- Zbieranie informacji o błędach w usługach i przekazywanie ich do Działu Operacyjnego.
- Terminowe reagowanie na zgłoszenia klientów otrzymywane drogą telefoniczną i e-mailową.
< p>- Uzgodnienie z klientem listy i terminu prac technicznych.- Zmiany dzienne/nocne.
wsparcie w administrowaniu usługami firmy oraz produkty/usługi innych firm (linia serwerowych systemów operacyjnych Windows/Linux).
- Znajomość zasad działania sieci, zrozumienie działania podstawowych usług i protokołów sieciowych (DHCP, DNS, SMTP/POP3/IMAP, HTTP/HTTPS, FTP), zrozumienie stosu TCP/IP i modelu referencyjnego OSI.
- Szybko rozwiązuj problemy, które pojawiły się po stronie klienta systemu, wpływające na całościowe działanie usługi.
- Doświadczenie w administracji Active Directory i zrozumienie zasad rozwiązań terminalowych opartych na rodzinach Windows Server.
Będzie dodatkowym atutem:
- Doświadczenie z technologiami wirtualizacji VMware i KVM.
- Wiedza i doświadczenie z Hyper-V.
Oferujemy:
mocny>- Elastyczny grafik pracy.
- Przestrzeganie gwarancji socjalnych i ubezpieczenia zdrowotnego.
- Ambitna firma i zespół, który obecnie aktywnie się rozwija. Mamy już biura w Kijowie i Warszawie, a przed nami kolejne lokalizacje.
- Możliwość przyłączenia się do tworzenia usług technologicznych i robienia fajnych rzeczy w obszarze rozwiązań chmurowych.
- Profesjonalni współpracownicy, którzy chętnie dzielą się wiedzą.
- W biurze znajduje się miejsce pracy, w którym zawsze jest światło, ciepło i Internet.
Nasze wartości, na których opieramy się na co dzień w pracy:
Uczciwość: Otwarcie i konstruktywnie dzielimy się swoim punktem widzenia i chętnie słuchamy innych. Zawsze swobodnie wyrażamy nasze stanowisko i wątpliwości. Jesteśmy wdzięczni współpracownikom, klientom i partnerom za szczere opinie i jesteśmy gotowi na zmiany na lepsze.
Elastyczność: Jesteśmy gotowi na zmiany. zmieniać zasady gry na rynku, tworzyć nowe rozwiązania, szukać nowych podejść do bardziej wydajnej i produktywnej pracy. Wiemy, jak wychodzić poza granice i wykazywać się pomysłowością, dbając o wartość naszej pracy dla klientów, partnerów i koledzy.
Zhaga: Stale uczymy się nowych rzeczy i opracowujemy nowe pomysły, aby stać się lepszymi. Wykorzystujemy każdą okazję, aby usprawniać procesy. Inspirujemy się nawzajem w naszych dążeniach doskonałości Nie zatrzymujemy się, ponieważ osiągnęliśmy Zawsze idziemy do przodu.
Determinacja: Bezzwłocznie podejmujemy trudne decyzje. Nasze wartości są najważniejsze przy podejmowaniu decyzji. Naszym kierowcą jest uzasadnione podejmowanie ryzyka i gotowość na ewentualne niepowodzenia. Analizowanie działań współpracowników w ramach wykonywania zadań służbowych. Każdy może popełnić błąd.
Empatia: Zawsze zwracamy uwagę na uczucia i emocje innych, a nasze zachowanie charakteryzuje się uprzejmością i szacunkiem. Dążymy do podejścia etycznego , osiąganie sukcesów w pracy, przy jednoczesnym utrzymywaniu dobrych relacji między ludźmi.
Odpowiedzialność: Wspieramy chęć członków zespołu do brania odpowiedzialności i zapewniania im niezbędnych zasobów. Zawsze aktywnie rozwiązywać wszystkie zadania, zamiast szukać sposobów na ich uniknięcie. Przyznajemy się do błędów i jesteśmy gotowi je naprawić.
Równość: Nasz zespół składa się z osób różnych narodowości, w wieku, płci i religii. Wszyscy jesteśmy sobie równi. Działamy tak, aby każdy z naszych pracowników czuł się ważny, przydatny i potrzebny. Wszyscy możemy mieć uprzedzenia. Najważniejsze jest, aby je rozpoznać i pokonać.
„Wysyłając swoje CV do Gigacloud LLC, kod EDRPOU 39792589, (zwanej dalej „Spółką”) w związku z naszym naborem, wyrażasz zgodę na przetwarzanie przez Spółkę Twoich danych osobowych określonych w CV, zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych” ISO 27701 System zarządzania informacjami poufnymi i przepisami RODO”.
