Inżynier wsparcia technicznego w CNMP, TOV

Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od użytkowników drogą telefoniczną Zapewnianie zdalnej pomocy technicznej użytkownikom, a także ewentualne wizyty u klientów Informowanie użytkowników o postępie w rozwiązywaniu ich wniosków Przeprowadzanie wstępnej diagnostyki i usuwanie usterek w działaniu sprzętu Wymagania wobec kandydata: Znajomość zasady diagnostyki komputerów PC Pewna praktyczna i teoretyczna wiedza na temat części sprzętowej komputera PC, technologii sieciowych Znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux na poziomie pewnego użytkownika Rozumienie zasad działania sieci NAT, DHCP, DNS Doświadczenie w konfiguracji sprzętu sieciowego Doświadczenie w układaniu SCM, zaciskanie patchcordów Szacunek i tolerancja w traktowaniu użytkowników, towarzyskość Konsekwencja, uważność i naturalna chęć dokończenia nawet małych rzeczy Umiejętność pisania i mówienia Punktualność Aktywny tryb życia Zdolność i chęć uczenia się Odporność na stres Umiejętność znalezienia wspólnego języka z użytkownikami VIP i „trudnych użytkowników”, charyzmę Co oferujemy: Rzeczywiste połączenie ról pierwszej i drugiej linii wsparcia (L1+L2): od przyjmowania zgłoszeń użytkowników po diagnozowanie i rozwiązywanie problemów w pracy sprzętu komputerowego, usług i sprzętu sieciowego Możliwość zdobycia szerokiego doświadczenia w pracy z różnymi urządzeniami i technologiami. Praca w przyjaznym i ciekawym zespole. Cały niezbędny sprzęt i narzędzia do komfortowej pracy. Możliwość rozwoju zawodowego. Płatne zwolnienia lekarskie i urlopy