Inżynier wsparcia technicznego w Danfoss GmbH

Opis stanowiska Danfoss poszukuje entuzjastycznego inżyniera wsparcia technicznego, który będzie nawiązywał i utrzymywał dobre relacje z klientami w imieniu firmy, przejmując pełną odpowiedzialność za przydzielone mu konto klienta. Będziesz mieć pewność, że wszystkie wymagania i potrzeby klientów zostaną całkowicie spełnione, przy jednoczesnym przestrzeganiu wizji i misji firmy. Niezbędny jest wyjątkowy takt, wrażliwość i profesjonalizm, gdyż będziesz mieć codzienny kontakt z klientami i będziesz miał bezpośredni wpływ na ich satysfakcję. Zakres obowiązków Obowiązki na tym stanowisku obejmują między innymi następujące. Obsługa ogólnych zapytań i reklamacji klientów przed i posprzedażowych. Udzielanie wsparcia technicznego i doradztwa przez telefon lub e-mail. Przegląd specyfikacji projektu i wybór produktu do wyceny. Współpraca z zewnętrznymi zespołami sprzedażowymi i zespołami projektowymi. Przygotuj wyceny projektów. Projekt projektu w programie AutoCAD. Rejestrowanie wszystkich zapytań klientów w CRM (salesforce.com) oraz w celu monitorowania i eskalacji w razie potrzeby. Dostarczanie wszystkich problemów i obszarów wymagających poprawy dla Menedżera Centrum Obsługi Klienta. Tło i umiejętności Aby ubiegać się o to stanowisko, wymagamy co najmniej tytułu licencjata w dziedzinie inżynierii elektrycznej lub grzewczej lub wcześniejszego doświadczenia na podobnym stanowisku. Oczekujemy również, że nowy pracownik będzie posiadał: Doświadczenie w pracy przy projektowaniu i montażu systemów grzewczych/stacji cieplnych/elektrycznych systemów grzewczych jest koniecznością. Solidna znajomość systemów zaopatrzenia w ciepło; domowe systemy zaopatrzenia w wodę; i funkcjonowania ciepłowni (doświadczenie korespondencyjne będzie ogromnym atutem). Wcześniejsze doświadczenie i znajomość ram prawnych dotyczących systemów zaopatrzenia w ciepło i domowych systemów zaopatrzenia w wodę. Angielski – co najmniej średniozaawansowany (umiejętność rozumienia terminologii technicznej i umiejętność komunikowania się). Znajomość obsługi komputera (mile widziane AutoCAD, MS Office, PowerPoint i SolidWorks). Profil osobowości: Umiejętności komunikacyjne. Zorientowany na klienta. Gracz zespołowy. Osiągnięcie samokształcenia. Świadczenia pracownicze Cieszymy się, że możemy zaoferować Ci następujące korzyści związane z zatrudnieniem: System premiowy Płatne urlopy Elastyczne godziny pracy Możliwość pracy zdalnej Plan emerytalny Ubezpieczenie osobiste Pakiet komunikacyjny Możliwość dołączenia do Grup Zasobów Pracowniczych Najnowocześniejsze wirtualne środowisko pracy Program poleceń pracowniczych Ta lista nie obiecuje ani nie gwarantuje żadnych konkretnych korzyści ani konkretnych działań. Mogą one zależeć od specyfiki kraju lub umowy i mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Danfoss – Inżynieria jutra W Danfoss oferujemy rozwiązania inżynieryjne, które pozwalają światu wykorzystywać zasoby w mądrzejszy sposób, napędzając zrównoważoną transformację jutra. Żadna transformacja nie została rozpoczęta bez grupy ludzi pełnych pasji, oddanych i mających władzę. Wierzymy, że innowacje i doskonałe wyniki wynikają z odpowiedniego połączenia ludzi o różnym pochodzeniu, osobowości, umiejętnościach i perspektywach, odzwierciedlających świat, w którym prowadzimy działalność. Aby mieć pewność, że połączenie różnych pracowników sprawdzi się, staramy się stworzyć włączające środowisko pracy, w którym traktowani są ludzie ze wszystkich środowiskjednakowo szanowani i cenieni za to, kim są. Poprawa zdrowia, środowiska pracy i bezpieczeństwa naszych pracowników jest priorytetem w Danfossie. Kierując się myślą naszego założyciela, że ​​„działanie mówi głośniej niż słowa”, wyznaczyliśmy sobie ambitne cele w zakresie ochrony środowiska, realizując plan osiągnięcia neutralności pod względem emisji CO2 najpóźniej do 2030 r. Danfoss jest pracodawcą EO i federalnym wykonawcą VEVRAA. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność, status weterana lub inną chronioną kategorię.