Inżynier wsparcia technicznego w Viseven Group

20 sierpnia 2024 r

Inżynier wsparcia technicznego

zdalnie

Obowiązki:

• Wdrażanie treści na żądanie do systemu CRM/CLM klienta.
• Korekta metadanych treści zgodnie z listą kontrolną w systemie CRM/CLM Klienta.
• Wysyłanie treści do odbiorców docelowych, sprawdzanie dostępności treści.
• Zarządzanie cyklem życia treści.
• Obsługa przychodzących żądań (Mail, Jira) dotyczących wdrażania treści i problemów z nią związanych.
• Rozwiązywanie problemów z dostępnością i funkcjonalnością treści we współpracy z zespołami programistycznymi.
• Przetwarzanie e-maili na żądanie.
• Informacje zwrotne od klientów i przetwarzanie roszczeń.
• Wsparcie produktu eWizard w zakresie usług integracyjnych i wydawniczych.
• Zarządzanie dokumentacją dotyczącą wdrażania treści w Confluence i SharePoint.

Wymagane doświadczenie i umiejętności:

• 6 miesięcy doświadczenia w zakresie wsparcia technicznego
< li> Umiejętność aktualizowania dokumentacji
• Podstawowa znajomość celu i podstaw systemów CRM/CLM
• Podstawowa wiedza na temat opracowywania i wdrażania treści
• Podstawowa wiedza oraz umiejętność pracy z HTML i CSS
• języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym
• Pomysłowość, umiejętność nieszablonowego myślenia w celu rozwiązywania złożonych problemów.

Co oferujemy?

• Konkurencyjne wynagrodzenie i regularne przeglądy wynagrodzeń
• Profesjonalny i zdyscyplinowany coroczny wzrost
• Płatny urlop – 18 dni roboczych w roku (20 dni roboczych po 2 latach współpracy)
• Zwolnienie chorobowe bez dokumentów uzupełniających – 4 dni robocze w roku
• Udokumentowane zwolnienie lekarskie – 20 dni roboczych w roku
• Urlop rodzinny – 3 płatne dni robocze (w przypadku zawarcia związku małżeńskiego, urodzenia dziecka lub żałoby)
• Kompleksowe ubezpieczenie medyczne (m.in. kurs masażu i fizjoterapii)
• Kursy języka angielskiego
• Możliwość udziału w profesjonalnych forach i konferencjach
• Regularne imprezy firmowe i budowanie zespołu
• Doświadczony zespół i przyjazna atmosfera
• Przyjemne środowisko pracy: wygodne, w pełni wyposażone biuro oraz możliwość pracy w domu